La compañía liderada por Andy Jassy está acelerando su transformación interna con uno de los mayores recortes de empleo en su historia reciente, a medida que redobla su apuesta por la inteligencia artificial y la optimización operativa.
El gigante de la tecnología y el comercio electrónico, Amazon, confirmó que llevará a cabo una nueva ronda de despidos que impactará a aproximadamente 16,000 empleados, como parte de una reestructuración interna a través de la cual la compañía pretende reducir la burocracia, aumentar la eficiencia y liberar recursos para invertir en inteligencia artificial.
La decisión fue comunicada a los empleados mediante un memorando enviado por Beth Galetti, vicepresidenta senior de Experiencia de Personas y Tecnología, quien explicó que los ajustes responden a un proceso iniciado hace meses atrás para simplificar la estructura organizacional de Amazon, reducir capas jerárquicas y acelerar la toma de decisiones. De acuerdo con la ejecutiva, algunos equipos no habían concluido su reorganización en la primera fase que comenzó en octubre del año pasado, lo que derivó en esta segunda ola de despidos.
Con este anuncio, Amazon estaría poniendo en marcha su segundo recorte masivo en menos de tres meses, luego de que la compañía eliminó cerca de 14,000 puestos de trabajo en octubre del 2025, elevando el total de recortes a alrededor de 30,000 para febrero del 2026.
Aunque Galetti aseguró que no existe una hoja de ruta para anunciar futuras rondas de despidos cada cierto tiempo, dejó abierta la posibilidad de que se realicen nuevos ajustes puntuales en los próximos meses, argumentando que cada equipo seguirá evaluando su nivel de responsabilidad, velocidad de cambio e impacto en la innovación para los clientes.
¿Qué áreas de Amazon serán afectadas por los despidos?
Los despidos anunciados por Amazon afectarán principalmente a puestos corporativos y tecnológicos, incluyendo divisiones como Amazon Web Services (AWS), Alexa, Prime Video, dispositivos, publicidad, Kindle, optimización de la cadena de suministro y “entregas de última milla”. Por otro lado, cabe destacar que la mayor parte de la fuerza laboral de Amazon, compuesta por personal de almacenes y logística, no se ha visto directamente afectada en la primera fase de la reestructuración.
Como parte del proceso de recortes, Amazon está ofreciendo a los empleados afectados un periodo de hasta 90 días para postularse para un nuevo puesto dentro de la propia compañía. No obstante, aquellos que no logren reubicarse o decidan salir recibirán indemnización por despido, servicios de recolocación y beneficios de salud, de acuerdo con las normativas locales.
La inteligencia artificial en el centro de la reestructuración laboral de Amazon
Más allá del ajuste de personal, la medida refleja una estrategia corporativa más amplia encabezada por el CEO Andy Jassy, quien ha sido claro respecto al impacto que tendrá la inteligencia artificial en la estructura laboral de Amazon. En comunicados previos, Jassy ha enfatizado en que la adopción de IA les permitirá realizar muchas tareas actuales con menos personas, sin dejar de lado el hecho de que al mismo tiempo se crearán nuevos roles especializados, lo que derivará en una reducción progresiva de la plantilla corporativa.
Amazon anuncia el cierre de las tiendas físicas de Amazon Go y Amazon Fresh
Además de confirmar la ronda masiva de despidos, la semana pasada Amazon anunció el cierre definitivo de sus tiendas físicas Amazon Go y Amazon Fresh, tras años de experimentación. La compañía optará por concentrarse en entregas de comestibles el mismo día y en la expansión de Whole Foods Market, con planes para abrir hasta 100 nuevas tiendas en los próximos años. Esta decisión refuerza su intención de abandonar negocios de bajo rendimiento para priorizar la eficiencia, rentabilidad e innovación tecnológica a largo plazo.
Actualmente, Amazon emplea a alrededor de 1.57 millones de personas en todo el mundo y proyecta gastos de capital de hasta $125 mil millones de dólares para 2026, destinados principalmente a infraestructura de IA, centros de datos y servicios en la nube. Muchos especialistas de la industria consideran que el capital que anteriormente era destinado a los gastos relacionados con los empleados destituidos será clave para financiar la siguiente etapa de su estrategia de crecimiento.
De esta forma, Amazon se suma a la lista de gigantes tecnológicos que están redefiniendo su estructura laboral en la era de la inteligencia artificial, evidenciando que la carrera por la eficiencia y la automatización no solo está transformando productos y servicios, sino también el futuro del empleo corporativo.
