De acuerdo con las estimaciones del departamento de investigación de Adobe, la semana de descuentos de Amazon no solamente romperá récords en ventas, sino también en el uso de inteligencia artificial generativa para las compras.
Con el comienzo de la edición 2025 del Amazon Prime Day, el cual arrancó este martes 8 de julio y continuará hasta este viernes 11 del mismo mes, el comercio electrónico estadounidense vive una de sus semanas más intensas y este año se espera que este periodo de descuentos no sólo esté marcada por grandes promociones, sino también por la inteligencia artificial generativa que ha irrumpido como un actor clave en el proceso de compra y está transformando la experiencia del consumidor digital.
Cómo Amazon Prime Day impulsará el uso de IA generativa en las compras
Según el más reciente informe de Adobe Analytics, se espera que durante el periodo del Amazon Prime Day 2025 aumente un 3,200% el uso de herramientas de IA generativa para cuestiones relacionadas con las compras en comparación con la semana de rebajas del año anterior.
De acuerdo con el estudio, las plataformas como ChatGPT, Gemini y el mismo asistente virtual de IA generativa de Amazon llamado Rufus, se están convirtiendo en aliados clave para los compradores, permitiéndoles desde buscar productos con filtros personalizados hasta comparar reseñas e identificar las mejores ofertas.
“Esta integración de IA en el comercio electrónico ha transformado el comportamiento del consumidor, volviéndolo más informado, ágil y exigente”, escribió Vivek Pandya, investigador de Adobe Digital Insights en el reporte.
Adicionalmente, los investigadores del gigante del software creativo subrayan en el reporte que este fenómeno ya había mostrado señales de crecimiento durante la temporada navideña de 2024, cuando aumentó un 1,300%, pero en este Prime Day se consolida probablemente como la principal tendencia del e-commerce, seguido por las compras móviles.
¿Para qué usan los compradores la IA?
Aunado al estudio, los investigadores de Adobe Analytics aplicaron una encuesta a cinco mil consumidores estadounidenses, con el objetivo de saber exactamente cómo están utilizando la inteligencia artificial generativa durante sus compras.
De acuerdo con la investigación, el 55% de los compradores emplean IA generativa para investigar productos, mientras que el 47% la usa para obtener recomendaciones personalizadas. Otros usos frecuentes incluyen la búsqueda de ofertas (43%), el descubrimiento de productos únicos (35%) y la creación de listas de compras (33%).
Además de lo anterior, el 92% de los encuestados aseguraron que su experiencia de compra mejora cuando utilizan inteligencia artificial y el 87% indicó que es altamente probable que utilicen nuevamente esta clase de tecnología para futuras compras.
Otras estimaciones de Adobe Analytics
Entre otros datos interesantes de las estimaciones de Adobe, el gigante del software pronostica que más de la mitad del gasto online, específicamente un 52.5%, equivalente a $12.5 mil millones de dólares, se realizará desde dispositivos móviles, marcando un nuevo récord.
Esta cifra pone de relieve cómo los smartphones y tablets se han convertido en uno de los principales canales de ventas, debido a las compras impulsivas, que según los investigadores se han vuelto cada vez más comunes entre los consumidores modernos.
Por otro lado, según el informe, se espera que el gasto total en línea durante este Prime Day alcance los $23,800 millones de dólares, lo que representaría un crecimiento del 28.4% con respecto al año pasado y establecería un nuevo récord para el evento. Esta cifra equivale a lo que generan “dos Black Fridays” concentrados en tan solo cuatro días, lo cual refleja claramente cómo cada vez más consumidores están comenzando a priorizar las experiencias digitales de compra por encima de las físicas.
¿Cómo hizo Adobe para calcular las cifras?
Para realizar las estimaciones de su estudio, los investigadores de Adobe Analytics analizaron más de un billón de visitas a sitios web de minoristas estadounidenses, tomando en cuenta 100 millones de unidades de stock (SKUs) distribuidas en 18 categorías de productos diferentes, lo que le permite al gigante del software tener una de las perspectivas más completas en torno al comportamiento del consumidor digital en el Prime Day.
