A través del lanzamiento de su nueva solución de inteligencia artificial, la compañía liderada por Andy Jassy promete transformar la manera en la que las personas descubren, comparan y adquieren artículos en línea.
Con el objetivo de seguir marcando la pauta en la industria del comercio electrónico, Amazon se está esforzando reinventar la experiencia de compra digital que ofrece a sus clientes mediante el lanzamiento de Amazon Lens Live, una nueva herramienta de inteligencia artificial que permite a las personas encontrar productos para comprar en la app de la compañía simplemente utilizando la cámara de su celular.
De acuerdo con Trishul Chilimbi, vicepresidente y científico destacado de Stores Foundational AI de Amazon, el atractivo de Lens Live radica en su capacidad para simplificar el proceso de búsqueda y compra de productos, ya que a partir de ahora, en lugar de navegar entre cientos de listados de opciones, los compradores pueden enfocarse justo en lo que tienen frente a ellos y obtenerlo de manera inmediata a través de su aplicación móvil.
Reinventando la experiencia de compra digital con Amazon Lens Live
La nueva función es muy simple de utilizar, pero promete simplificar significativamente la experiencia de compra de las personas. Basta con que los usuarios abran la cámara desde la aplicación de Amazon y apunten hacia cualquier objeto a su alrededor para que la IA lo identifique en tiempo real.
Una vez detectado el elemento, en la pantalla se despliega un carrusel deslizable de productos idénticos o similares disponibles en la plataforma de Amazon, entre los cuales los compradores pueden elegir. De hecho, desde ahí mismo pueden añadir los artículos a su carrito con un solo clic o guardarlos en sus listas de deseos, sin necesidad de salir de la interfaz.
Por si fuera poco, la nueva herramienta está integrada con Rufus, el asistente de compras de Amazon. Esto significa que mientras los usuarios exploran artículos con su cámara, pueden chatear simultáneamente con Rufus para obtener más información del producto de su interés y realizar preguntas específicas del mismo, lo que según el gigante del ecommerce permitirá decisiones de compra más conscientes e informadas.
De esta forma, por ejemplo, si un usuario apunta la cámara hacia una lámpara, puede obtener fácilmente opciones de modelos similares para comprar, mientras resuelve sus dudas acerca de su funcionamiento, realiza un comparativo entre los productos disponibles o analiza sus principales ventajas frente al resto de las alternativas con la ayuda de Rufus, ahorrando tiempo y generando mayor confianza en la decisión de compra de los clientes.
Por otro lado, la nueva función permite a los consumidores comparar precios y alternativas para comprar en línea con respecto a los artículos que encuentran en una tienda física, para analizar si realmente les conviene adquirirlo.
La tecnología detrás de Amazon Lens Live
Los científicos de Amazon explicaron que la función de Lens Live funciona gracias a la fusión de distintos modelos de inteligencia artificial que fueron desarrollados por AWS. La herramienta se ejecuta tanto en Amazon SageMaker como en Amazon OpenSearch y según la compañía, esta infraestructura es lo que permite que sea desplegada a gran escala.
Mientras que un modelo ligero de visión por computadora ejecutado en SageMaker se encarga de identificar los objetos principales que aparecen en la cámara, otro sistema de IA impulsado por la tecnología de OpenSearch los compara con millones de elementos del catálogo de Amazon mediante un sistema de “deep visual embeddings”.
Cabe destacar que la llegada de Amazon Lens Live representa una evolución importante respecto a su predecesor llamado Lens, en el cual los usuarios tenían que subir una imagen o escanear un código de barras para recibir información sobre algún producto.
La nueva versión impulsada con inteligencia artificial, en cambio, ofrece una experiencia interactiva y continua, ya que con solo mover la cámara por una habitación o un espacio público, la IA es capaz de detectar múltiples objetos y desplegar opciones de compra al instante para cada uno de estos.
¿Qué sigue para Amazon Lens Live?
Finalmente, el gigante del ecommerce anunció que de inicio Amazon Lens Live estará disponible únicamente para sus clientes localizados en Estados Unidos a través de la app Amazon Shopping para iOS. La compañía añadió que posteriormente planea expandir el servicio tanto para los usuarios de Android como para sus clientes en todo el mundo y aunque no reveló fechas exactas, se espera que la expansión de la nueva herramienta sea gradual en los próximos meses.
