A través de estas nuevas iniciativas de inteligencia artificial, Google busca fortalecer su posición dentro del ecosistema del comercio electrónico, en un contexto en el que las búsquedas tradicionales comienzan a perder protagonismo frente a los modelos de IA.
En busca de consolidarse como uno de los actores centrales de la transformación digital del comercio electrónico en la era de la inteligencia artificial, Google anunció esta semana dos iniciativas estratégicas centradas en dicha tecnología, que reflejan claramente su visión sobre el futuro de las compras en línea.
En primer lugar, este domingo durante la inauguración de la feria anual de la Federación Nacional de Minoristas, el gigante de la tecnología presentó el Universal Commerce Protocol (UCP), un nuevo estándar abierto diseñado para habilitar las compras impulsadas por agentes autónomos de inteligencia artificial, y más tarde esta misma semana selló una alianza estratégica con Walmart que le permitirá integrar experiencias de compra directamente en su asistente de IA, Gemini.
Ambos anuncios se producen justo en un momento en el que las búsquedas tradicionales están cediendo terreno frente a interfaces conversacionales impulsadas por IA y los gigantes tecnológicos compiten entre sí por convertirse en el principal intermediario entre los consumidores y las marcas, por lo que vale la pena profundizar en estas iniciativas, a través de las cuales Google pretende reforzar su papel como actor clave dentro del ecosistema digital de las compras en línea, a medida que este evoluciona.
UCP: la nueva apuesta de Google para impulsar las compras con agentes de IA
El nuevo Universal Commerce Protocol es un estándar de código abierto cuyo objetivo principal es establecer un lenguaje común que permita a los agentes de inteligencia artificial interactuar de forma fluida y segura con los sistemas de los minoristas a lo largo de todo el proceso de compra, es decir, desde el descubrimiento del producto y la comparación de opciones, hasta el pago y el soporte posventa.
Mediante este protocolo, Google busca acabar con la complejidad técnica que involucra el integrar múltiples plataformas, agentes y métodos de pago mediante conexiones personalizadas, ya que según Vidhya Srinivasan, vicepresidenta de Google Ads and Commerce de la compañía, es uno de los principales obstáculos del comercio digital en la actualidad.
A diferencia de los sistemas tradicionales, el UCP unifica todas esas complejidades en una capa de integración estandarizada, compatible con protocolos ya existentes como Agent-to-Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) y Model Context Protocol (MCP), lo que permite a los minoristas mantener el control de su negocio, seguir siendo los vendedores registrados y decidir qué capacidades habilitar, sin depender de soluciones cerradas.
Cabe destacar que el nuevo protocolo para las compras impulsadas por IA fue desarrollado en colaboración con algunos de los actores más relevantes del ecosistema del comercio electrónico, incluyendo Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart. Además, cuenta con el respaldo de más de 20 empresas de pagos y retail a nivel global, como Visa, Mastercard, Stripe, Adyen, PayPal, Best Buy y Zalando.
El potencial impacto del UCP en el comercio electrónico
Google asegura que el UCP les abrirá a los minoristas las puertas a nuevas alternativas de visibilidad y conversión dentro de entornos como el Modo IA de Google Search y la app de Gemini, donde los consumidores ya están explorando productos de manera conversacional. Adicionalmente, el gigante de la tecnología anunció que en el corto plazo, el protocolo impulsará funciones de checkout integrado para permitir que los usuarios completen sus compras directamente desde estas interfaces utilizando Google Wallet y PayPal.
Por si fuera poco, junto con el lanzamiento del UCP, Google presentó nuevas herramientas de IA para las compras. La función de Business Agent es un agente conversacional de marca que actúa como un vendedor virtual dentro de la Búsqueda de Google, mientras que la función de Direct Offers, permite lanzar ads con descuentos personalizados de acuerdo a las necesidades, hábitos de compra y gustos determinados de un usuario, dos funciones que reflejan la estrategia de Google por mantener su liderazgo publicitario en un entorno cada vez más dominado por la IA.
El potencial impacto del UCP en el comercio electrónico
El segundo gran anuncio realizado por Google esta semana fue una alianza estratégica con Walmart a través de la cual integrará experiencias de compra directamente en su asistente de inteligencia artificial, Gemini, apoyándose precisamente en la infraestructura tecnológica del nuevo UCP.
Gracias a esta colaboración, ahora los usuarios de Gemini podrán descubrir, comparar y comprar productos de Walmart y Sam’s Club directamente desde el chatbot de Google.
De acuerdo con el comunicado conjunto de ambas compañías, cuando una consulta realizada en Gemini refleje una intención de compra por parte del usuario, el asistente mostrará automáticamente productos disponibles del inventario de Walmart, tanto de su tienda en línea como de sus establecimientos físicos.
Por otro lado, los clientes que decidan vincular sus cuentas de Google con las de Walmart o Sam’s Club podrán recibir recomendaciones basadas en su historial de compras previas, integrar productos directamente a carritos existentes y acceder a beneficios asociados a programas como Walmart+ o las membresías de Sam’s Club.
Además, Google asegura que el proceso de compra está diseñado para minimizar la fricción, ya que las transacciones se completan dentro del flujo de compra de Walmart, permitiendo a los usuarios realizar el checkout sin abandonar Gemini, utilizando inicialmente los métodos de pago vinculados a PayPal y Google Wallet.
Con el lanzamiento del Universal Commerce Protocol y la integración de Walmart a Gemini, Google busca posicionarse como la compañía que conecte a consumidores, marcas y plataformas de pago, anticipándose a un escenario en el que los agentes de IA jugarán un papel cada vez más determinante en la forma en que se realiza integralmente el proceso de compra en el comercio digital.
