La investigación conjunta de Google Workspace, IDC y Provokers revela que la adopción de inteligencia artificial en México avanza a un ritmo más rápido que las estrategias empresariales que buscan regularla formalmente.
La implementación de soluciones de inteligencia artificial en el entorno laboral mexicano ha dejado de ser una promesa futurista y se ha convertido en una realidad. Sin embargo, el estudio titulado Work: InProgress, elaborado por Google Workspace junto a IDC y Provokers, demuestra que la adopción de esta clase de herramientas en el país está ocurriendo fuera del control corporativo, al revelar que el 67% de los trabajadores mexicanos utilizan asistentes de IA personales en sus actividades laborales, a pesar de que solo un 35% afirma que su organización le brinda acceso formal a este tipo de herramientas.
Este fenómeno, conocido como Shadow AI, representa uno de los principales retos para las organizaciones, ya que al utilizar soluciones de IA, los colaboradores cargan datos sensibles en plataformas externas sin necesariamente contar con protocolos de protección, lineamientos legales o controles de acceso adecuados.
Mexicanos usan IA en el entorno laboral sin permiso
La investigación se basó en un análisis cuantitativo de las respuestas de más de 3,500 encuestas que fueron aplicadas a profesionales en 5 países de América Latina entre junio y julio del 2025, incluyendo aproximadamente 800 trabajadores mexicanos.
De acuerdo con el estudio, únicamente un 30% de las empresas en México cuenta con políticas claras en torno a los usos adecuados de la inteligencia artificial en su organización y apenas un 31% tiene programas diseñados para incentivar a sus colaboradores a experimentar con esta clase de herramientas, pero a pesar de ello dos tercios de los trabajadores en el país utilizan IA.
La falta de lineamientos empresariales no solo genera riesgos operativos, sino también una brecha de formación. Según el informe de Google Workspace, únicamente el 28% de los profesionales en México recibe capacitación formal en inteligencia artificial por parte de sus empleadores.
De hecho, la mayoría de los colaboradores aseguran haber aprendido a utilizar la IA por su cuenta. Un 48% afirma que adquirió sus conocimientos en el tema mediante prueba y error y un 42% mediante tutoriales en internet. Esta tendencia deja claro que en muchas empresas, la adopción de IA es una iniciativa impulsada individualmente desde los empleados y no mediante estrategias institucionales.
¿Para qué usan la IA los trabajadores mexicanos?
En cuanto a los usos principales de la inteligencia artificial en el entorno laboral, el estudio destaca que el 47% de los trabajadores mexicanos emplea estas herramientas para investigar información y adquirir conocimiento sobre temas específicos. El 43% lo hace para analizar datos o información compleja, el 41% para resumir documentos extensos y otro 41% para generar imágenes o gráficos que apoyan sus presentaciones.
Por otro lado, según el reporte de Google Workspace, hay tres razones principales por las cuales los trabajadores optan por utilizar sus propias herramientas de inteligencia artificial: 44% de los encuestados señalaron que se sienten más seguros usando soluciones personales, mientras que un 37% señala que son más fáciles de acceder y otro 32% las prefiere frente a las opciones corporativas que les ofrecen en su trabajo.
La transformación del entorno laboral mexicano requerirá cambios
El estudio Work: InProgress también advierte que a medida que la inteligencia artificial continua consolidándose en el entorno laboral, esto generará una importante transformación en la percepción del valor de los trabajadores mexicanos entre los próximos dos a cinco años.
Los analistas de Google Workspace predicen que en este periodo, dominar herramientas de inteligencia artificial será casi tres veces más valorado por el mercado laboral que contar con estudios de posgrado y su impacto será comparable al de saber un segundo idioma.
Esto representaría un cambio estructural tanto en las habilidades que las empresas demandarán de los profesionales, como en la manera en que los empleados deberán prepararse para mantenerse competitivos.
Frente a este panorama, los investigadores recomiendan a las organizaciones mexicanas que dejen de ignorar la adopción de la inteligencia artificial, hay que aceptar que yá está ocurriendo en la práctica, invitarlas a asumir un rol activo en la transformación del entorno laboral, brindar a los empleados soluciones formales, capacitarlos de forma sistemática y establecer políticas claras de uso que ayuden a gestionar mejor las aplicaciones de esta tecnología en el trabajo.
