La más reciente investigación de OpenAI demuestra cómo en los últimos dos años ChatGPT ha pasado de ser una novedad tecnológica a convertirse en un actor clave en la vida cotidiana de millones de personas alrededor del mundo.
El gigante de la inteligencia artificial, OpenAI, una vez más se ha robado los reflectores de la industria tecnológica, luego de que por primera vez desde el lanzamiento de ChatGPT en 2022, la empresa liderada por Sam Altman publicó una radiografía detallada que revela cómo y para qué es que las personas están usando su chatbot de IA generativa.
El informe, liderado por el reconocido investigador de la Universidad de Harvard, David Deming y respaldado por la Oficina Nacional de Investigación Económica (NBER), se basó en el análisis de más de 1.5 millones de conversaciones de usuarios de todo el mundo con ChatGPT entre 2024 y 2025, las cuales fueron revisadas utilizando técnicas automatizadas que protegieron la privacidad de las personas.
Con más de 700 millones de usuarios semanales, Deming asegura que el alcance del estudio permite dimensionar la magnitud del fenómeno que ha provocado ChatGPT, así como el valor económico que la IA generativa está generando a escala global.
OpenAI: ChatGPT se utiliza más en la vida cotidiana que en el trabajo
Uno de los hallazgos más sorprendentes del informe es que la mayoría de las interacciones con el chatbot no están vinculadas al ámbito laboral. De hecho, siete de cada diez conversaciones (70%) corresponden a usos personales, mientras que solo el 30% están relacionadas con el trabajo, lo que refleja cómo la herramienta se ha convertido en un acompañante cotidiano más allá de la oficina.
Para los investigadores, el dato confirma que ChatGPT se ha consolidado como un asistente híbrido, capaz de mejorar la productividad profesional, pero también de aportar valor en las actividades cotidianas de las personas.
“Estamos viendo cómo la IA no solo ayuda a completar tareas, sino que también contribuye a mejorar el juicio y el bienestar de las personas”, declaró David Deming al respecto.
¿Para qué se utiliza ChatGPT?
En cuanto a los usos específicos más frecuentes de ChatGPT, el estudio revela que el 77% de las conversaciones se centran en tareas prácticas del día a día: un 29% de ellas están relacionadas con cuestiones de orientación práctica, un 25% adicional enfocadas en búsqueda de información y 23% en escritura.
Por otro lado, el análisis clasifica las consultas en tres categorías: “Preguntas”, “Acciones” y “Expresiones”. Casi la mitad de los mensajes (49%) son dudas que los usuarios desean resolver, lo que según los investigadores demuestra que las personas cada vez valoran más a ChatGPT como asesor y no solamente para completar tareas.
Mientras tanto, un 40% de las solicitudes adicionales pertenecen a la categoría de “Acciones”, que hace referencia a las interacciones en las que el modelo es utilizado para generar resultados o completar trabajo práctico. Entre los usos más comunes de este segmento se encuentran la redacción de textos, la planificación de eventos y distintas tareas de programación.
Finalmente, la categoría de “Expresiones” que se refiere a los casos de uso que no son ni preguntas ni solicitudes y generalmente implican reflexión personal, muestras de afecto o conversaciones de temas de ocio, abarcan únicamente el 11% de las interacciones.
Cada vez más mujeres utilizan ChatGPT
Otro de los hallazgos más interesantes del estudio es que los datos muestran que la brecha de género de los usuarios de ChatGPT, que en un inicio favorecía claramente a los hombres, prácticamente desapareció. Mientras que en enero de 2024 solo el 37% de los nombres asociados a las cuentas eran de mujeres, para julio de 2025 la cifra alcanzó el 52%. Este cambio, según OpenAI, no solamente refleja una adopción más inclusiva, sino también el potencial de la IA para democratizar el acceso a la tecnología.
El estudio también destaca que los países de ingresos bajos y medios registraron un crecimiento cuatro veces más acelerado que los de economías avanzadas, lo que evidencia que la IA está dejando de ser un privilegio de unos pocos para convertirse en un recurso universal.
Por otro lado, los jóvenes de entre 18 y 25 años son quienes más utilizan ChatGPT alrededor del mundo, representando el 46% de las conversaciones analizadas, lo que confirma que las nuevas generaciones están integrando la inteligencia artificial como un elemento de su día a día.
A través de los hallazgos de su estudio, OpenAI demuestra que ChatGPT se ha convertido en un actor central en la vida digital de millones de personas alrededor del mundo. La pregunta que surge ahora es cómo evolucionará su papel a medida que la competencia en el sector se intensifica, con rivales como Gemini de Google o XAI de Elon Musk disputando terreno en la carrera por liderar la carrera de la IA generativa.
