La compañía liderada por Sam Altman presentó una nueva herramienta que permitirá a los usuarios comprar directamente desde ChatGPT, marcando el inicio de una nueva era del comercio electrónico impulsada por inteligencia artificial.
Una vez más, OpenAI ha vuelto a sacudir a la industria de la inteligencia artificial con el lanzamiento de la nueva función de “Pago Instantáneo”, la cual permitirá a las personas comprar artículos de plataformas como Etsy y Shopify directamente desde ChatGPT, sin la necesidad de abandonar la conversación con el chatbot. Mediante esta herramienta, la firma liderada por Sam Altman busca reinventar la experiencia de comprar productos en línea y allanar el camino para una nueva era del comercio electrónico marcada por la IA.
Si bien es cierto que ChatGPT ya ayuda a millones de usuarios en todo el mundo a descubrir productos y comparar precios mediante recomendaciones personalizadas e informales, con la nueva función de Pago Instantáneo la experiencia de comprar con ayuda de la IA da un salto significativo.
Con Pago Instantaneo OpenAI permitirá compras mediante ChatGPT
A través de un comunicado oficial, la firma de inteligencia artificial con sede en San Francisco explicó que ahora los usuarios podrán buscar, seleccionar y adquirir productos sin tener que salir del chat, haciendo del proceso de compra algo más “fluido, conversacional y sin fricciones”.
Por ejemplo, si un usuario busca unos tenis que se ajusten tanto a su presupuesto como a sus necesidades específicas, podrá preguntarle a ChatGPT: “¿Cuáles son las mejores opciones de calzado para correr por menos de $100 dólares?” y automáticamente el chatbot mostrará productos relevantes con imágenes, precios, reseñas y descripciones de distintos comercios. Si alguno de dichos productos es compatible con la función de Pago Instantáneo, bastará con que el usuario haga clic en “Comprar”, confirme el envío y el método de pago para completar el pedido, todo sin salir del chat.
OpenAI asegura que los productos que arroja ChatGPT son completamente orgánicos, lo que significa que no son patrocinados y están clasificados únicamente con base en su relevancia, disponibilidad, precio o la reputación del vendedor.
Adicionalmente, OpenAI subrayó que los comerciantes mantienen el control total sobre sus sistemas de pago, cumplimiento y atención al cliente. ChatGPT simplemente actúa como un agente de compras inteligente, transmitiendo información de manera segura entre el comprador y el vendedor sin modificar precios ni alterar la visibilidad de los productos.
El Protocolo de Comercio Agéntico: la base de la innovación
El eje central de la nueva función de Pago Instantáneo es el Protocolo de Comercio Agéntico o ACP, por sus siglas en inglés, el cual fue desarrollado por OpenAI en colaboración con Stripe. Este estándar abierto es el que permite que agentes de IA, personas y empresas colaboren entre sí para completar transacciones de forma segura y eficiente.
El ACP funciona como un lenguaje universal que facilita la integración entre los sistemas de los comerciantes y los agentes de inteligencia artificial. Cuando un usuario realiza una compra, ChatGPT envía la información al vendedor mediante el protocolo, para que posteriormente el comerciante valide el pedido, procese el pago con su proveedor habitual y gestione el envío o las devoluciones sin perder el control del proceso.
Según el comunicado de OpenAI, la seguridad es el pilar central del nuevo sistema. Cada paso requiere la confirmación explícita del usuario, los pagos se procesan con tokens cifrados para montos y comercios específicos, y se comparte únicamente la información necesaria para completar la transacción.
La compañía liderada por Sam Altman anunció que el ACP será de código abierto, permitiendo que más desarrolladores y minoristas puedan construir sus propias integraciones con ChatGPT, marcando la pauta en el “comercio electrónico agéntico”, en el cual los agentes de IA pueden actuar como asistentes o intermediarios autónomos de compras.
Marcando la pauta hacia el futuro del comercio electrónico
Con estas nuevas funciones, OpenAI no solamente está ampliando sus fuentes de ingresos al cobrar una pequeña comisión a los comerciantes por cada compra que completen a través de su plataforma, sino que también está desafiando el dominio de Google y Amazon en el descubrimiento de artículos en línea. Para ChatGPT, la función de Pago Instantáneo y el Protocolo de Comercio Agéntico son tan solo el primer paso hacia un futuro donde las compras ya no comiencen en un buscador, sino en una conversación con un modelo de inteligencia artificial.
Por ahora, la nueva función está disponible únicamente para los usuarios de ChatGPT en Estados Unidos, quienes ya pueden comenzar a realizar compras en Etsy y Sopify mediante el chatbot. Además en las próximas semanas, OpenAI planea ampliar la integración a más de un millón de comercios de Shopify, entre los que se encuentran marcas reconocidas como Glossier, Skims, Spanx y Vuori, con la intención de expandir gradualmente la disponibilidad del servicio a otras regiones y plataformas.
