Según la investigación del líder mundial en servicios de auditoría, impuestos y asesoría, la inteligencia artificial, las soluciones de data & analytics y la IA generativa serán tecnologías determinantes para la transformación digital en México y Centroamérica durante los próximos tres años.
En un entorno donde la disrupción tecnológica y la competencia se agudizan, innovar ya no es una opción para las empresas, así lo revela el estudio Panorama de la innovación en México y Centroamérica 2025 elaborado por KPMG y presentado por especialistas de la compañía este martes 5 de agosto.
Para realizar la investigación se encuestaron a más de 100 líderes empresariales de diversas industrias y países de la región durante los meses de mayo y junio de 2025, los cuales brindaron su perspectiva en torno al nivel de madurez de innovación en sus respectivas organizaciones.
El panorama de la innovación en México y Centroamérica avanza, según KPMG
Los hallazgos del estudio de KPMG confirman que una transformación está en marcha. El 75% de las empresas en México y el 69% en Centroamérica prevén cambios significativos en sus productos o servicios durante los próximos tres años, motivados principalmente por la necesidad de mantenerse competitivas (39% en México y 29% en Centroamérica), optimizar su portafolio (25% y 27%) y atender las exigencias de los clientes (11% y 13% respectivamente).
Adicionalmente, el informe también revela que siete de cada diez empresas en México (71%) y la mitad en Centroamérica (51%) ya están ejecutando un proceso de transformación digital. De acuerdo con los especialistas de KPMG, esta tendencia responde al creciente interés por fomentar una cultura organizacional enfocada en la mejora continua, así como a la necesidad de mantenerse vigentes en un mercado que cada vez exige más agilidad, personalización y eficiencia.
“La innovación se ha consolidado como un imperativo para las organizaciones de todas las industrias”, señaló Ricardo Delfín, Socio Líder de Clientes y Mercado de KPMG México. “Las empresas que logren integrar la tecnología en sus modelos de negocio y desarrollar a la par una cultura de innovación serán las que lideren el cambio en su sector durante los próximos años”, puntualizó.
Las tecnologías que lideran la transformación de México y Centroamérica
Por otro lado, el Panorama de la innovación en México y Centroamérica 2025 elaborado de KPMG reveló que la inteligencia artificial analítica (66% en México y 76% en Centroamérica), las soluciones de data & analytics (63% y 73%) y la IA generativa (55% y 51%, respectivamente) son las tecnologías con mayor impacto proyectado para los próximos tres años.
Además de lo anterior, durante la presentación de los resultados del estudio, Luis Rivera, Socio de Consulting en KPMG Costa Rica, destacó el crecimiento que ha tenido la IA generativa en los últimos años, señalando que en 2021 ni siquiera aparecía entre las diez tecnologías más adoptadas, en 2023 ocupaba el sexto lugar y el día de hoy se encuentra en el tercer puesto en la lista.
De acuerdo con el especialista de KPMG, la inteligencia artificial se está posicionando como la tecnología con mayor impacto, gracias a que cada vez más empresas la están adoptando en busca de automatizar tareas, aumentar la productividad, mejorar la toma de decisiones y ofrecer servicios más personalizados.
“La IA está funcionando como un acelerador, tanto en los procesos internos como en la gestión de datos, y en la forma en que las compañías conectan con sus clientes. En Centroamérica, aprovechar estos aceleradores no es un lujo, sino una necesidad para competir y optimizar costos”, declaró Rivera al respecto.
Empresas en México y Centroamérica valoran cada vez más la cultura de la innovación
Más allá de la adopción de nuevas tecnologías, uno de los hallazgos más destacados de la investigación es que la mayoría de las organizaciones son conscientes de que para lograr desarrollar efectivamente iniciativas de innovación es fundamental contar con un entorno que lo permita y a su vez incentive a quienes participan en ellas.
El 67% de las compañías en México y 53% en Centroamérica identifican a la cultura organizacional como un facilitador clave para innovar, seguido del apoyo por parte del liderazgo (66% y 49%, respectivamente), programas de entrenamiento y capacitación (38% y 31%) y la inversión en infraestructura tecnológica (34% y 44%).
“Contar con un liderazgo comprometido con la innovación, fomentar una mentalidad innovadora e involucrar a todas las áreas de la compañía en los proyectos de cambio y mejora, son factores clave para lograr una transformación sostenible”, puntualiza Diego Bojórquez, Gerente de Innovación en KPMG Ignition México al respecto. “Además, es fundamental entender que innovar implica experimentar en contextos de incertidumbre, por lo que aprender del error debe ser parte esencial de la cultura de innovación”, añadió al respecto.
Por otro lado, los encuestados reconocen que así como existen elementos que están facilitando los procesos de innovación en las empresas, también admiten que aún existen obstáculos complejos que pueden llegar a frenarla. En el caso de México, las principales barreras identificadas son la falta de adopción de tecnologías emergentes (38%) y la escasez de habilidades técnicas necesarias (36%). Mientras que en Centroamérica, la poca cultura de innovación (44%) y la desalineación entre áreas (40%) son los mayores desafíos.
Aprendizajes del estudio
El informe del Panorama de la innovación 2025 de KPMG demuestra que las organizaciones en México y Centroamérica están avanzando en materia de innovación, integrándola en sus procesos internos y externos para mejorar la experiencia del cliente y asegurar su permanencia en el mercado.
A pesar de los retos, como el acceso limitado a tecnologías emergentes y presupuestos ajustados, las empresas muestran una clara convicción sobre la importancia de invertir en innovación, ya que el 65% de las empresas en México y el 80% en Centroamérica planean aumentar su presupuesto en este rubro durante el próximo año.
