Los intentos de estafa siguen aumentando en México. Conoce los fraudes más comunes, cómo reaccionar ante un cargo sospechoso y por qué recuperar el dinero sigue siendo complicado.
En México, un adulto recibe en promedio 86 intentos de estafa al año, es decir, uno cada cuatro días. Aunque muchas personas detectan el engaño antes de perder dinero, el problema continúa creciendo. El 59% de los adultos fue víctima de al menos una estafa durante 2025 y el 34% perdió dinero, con una pérdida promedio de 4,562 pesos por persona.
Estos datos provienen del informe Estado de las estafas en México 2025, elaborado por la Global Anti-Scam Alliance (GASA) y la consultora Opinium, con base en una encuesta aplicada a 1,000 adultos mexicanos.
¿Cómo intentan cometer fraude digital contra los mexicanos?
Los delincuentes utilizan los canales de comunicación que las personas emplean todos los días. WhatsApp es el medio más utilizado para intentar cometer fraudes, seguido de las llamadas telefónicas y los mensajes SMS.
Entre las estafas más frecuentes destacan:
- Falsas compras en línea, en las que ofrecen productos inexistentes o crean tiendas fraudulentas.
- Supuestas inversiones, que prometen ganancias rápidas para convencer a las personas de transferir dinero.
Especialistas de la Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito (UNODC) explican que los estafadores aprovechan emociones como la urgencia, el miedo o la expectativa de obtener ganancias. Además, cada vez utilizan más herramientas de inteligencia artificial para crear anuncios, páginas web y conversaciones que parecen auténticas.
¿Qué hacer si aparece un cargo que no reconoces?
Si detectas un cargo en tu tarjeta que no realizaste:
- Comunícate de inmediato con tu banco para bloquear la tarjeta o la cuenta afectada.
- Solicita un folio o número de reporte y consérvalo.
- Presenta una aclaración en una sucursal o desde la aplicación del banco.
- Guarda capturas de pantalla, estados de cuenta y cualquier comprobante.
En algunos casos, el banco puede realizar un abono provisional, es decir, devolver temporalmente el dinero mientras investiga si el cargo corresponde a un fraude.
¿Qué pasa si la transferencia fue autorizada?
Un delincuente puede hacerse pasar por un empleado del banco y convencer a la víctima de enviar dinero con el argumento de “proteger su cuenta”. Aunque la transferencia haya sido autorizada, sigue tratándose de un engaño.
En México, estos casos aún no cuentan con la misma protección que un cargo no reconocido. Si te ocurre:
- Informa al banco de inmediato.
- Solicita el rastreo de la transferencia.
- Conserva el comprobante del pago.
Recuperar el dinero suele ser complicado, ya que una transferencia bancaria normalmente no puede cancelarse cuando los recursos llegan a la cuenta de destino.
Las reclamaciones por fraude siguen aumentando
Entre enero y mayo de 2026, la Condusef recibió 36,738 reclamaciones por posible fraude. La cifra representa un incremento de 17.3% respecto al mismo periodo del año anterior.
Pero tener el dinero de vuelta continúa siendo un desafío. Durante ese periodo, mexicanos que sufrieron fraude digital reclamaron 2,620 millones de pesos, pero solo recuperaron 316 millones, alrededor del 12% del monto reclamado.
Especialistas consideran que México debería ofrecer protección también a las personas que autorizan una transferencia después de ser víctimas de un engaño. Este mecanismo ya existe en países como Reino Unido, donde un sistema permite reembolsar la mayoría de estos casos.
