La aseguradora confirmó este recorte como parte de su estrategia de transformación basada en inteligencia artificial. La decisión refleja una tendencia creciente de automatización en diferentes sectores.
Allianz Partners, división especializada en seguros de viaje, asistencia y servicios relacionados del grupo asegurador Allianz, anunció al menos 1,800 despidos por IA como parte de una transformación impulsada por el uso incremental de la inteligencia artificial.
El anuncio fue confirmado por Tomas Kunzmann, CEO de Allianz Partners, durante una reunión interna con empleados, según información de Reuters. Hasta el momento, la compañía no ha dado a conocer qué áreas serán afectadas ni cuándo se ejecutarán estos recortes.
La inteligencia artificial transforma la operación del sector asegurador
Allianz es uno de los grupos aseguradores más importantes de Europa y concentra operaciones como asistencia, salud y seguros vinculados a viajes, por lo que la adopción de la IA podría impactar procesos relacionados con la gestión de reclamaciones, la atención al cliente, la asistencia a viajeros y otras actividades administrativas y operativas que forman parte de su modelo de negocio.
Según medios, estos despidos por IA se realizarán a través de indemnizaciones, jubilaciones anticipadas y otros tipos de salidas voluntarias. Kunzmann explicó que Allianz Partners ha negociado durante los últimos meses con los comités de empresa y ofreció programas de bajas voluntarias en distintos países de Europa.
Los despidos por IA se convierten en una tendencia empresarial
La decisión sitúa a Allianz dentro de una tendencia que comienza a extenderse entre empresas de servicios, debido a la automatización y a que las herramientas de IA están asumiendo tareas que antes eran realizadas por personas.
En días anteriores, la tecnológica multinacional Microsoft anunció alrededor de 4,800 despidos por IA en respuesta a la necesidad de transformar la manera en la que opera la empresa debido a la inteligencia artificial, según Amy Coleman, directora de Recursos Humanos de la compañía.
Ahora, cada vez más empresas analizan qué procesos de su operación pueden ser asumidos por herramientas basadas en IA y otras soluciones de automatización para aumentar la eficiencia.
Siguiendo esa línea, el sector asegurador comparte características con industrias como la banca, los pagos digitales y los centros de atención al cliente remotos, donde los procesos documentales y las tareas repetitivas son especialmente susceptibles de automatizar.
