En tiempos de incertidumbre, la cautela es la mejor herramienta para los altos mandos, a pesar del deseo latente por continuar en un camino ascendente.
19/06/18 | Por Noticias TNE
Los CEOs a nivel global deben adquirir y fortalecer atributos como el ingenio, la apertura al cambio y una mayor disposición a la colaboración, así lo refleja el informe 2018 Global CEO Outlook. Growing pains, elaborado por KPMG International. Hoy, los tomadores de decisiones se ven afectados por una serie de asuntos estratégicos, entre los que se encuentran el regreso al territorialismo, el riesgo cibernético y la disputa por la satisfacción del cliente.
En medio de la volatilidad geopolítica, los cambios demográficos significativos y riesgos cibernéticos, los directores generales a nivel global siguen impulsando el crecimiento de sus negocios. Sin embargo, el grado de optimismo que proyectan se combina con una dosis de pragmatismo que demanda mayor esfuerzo para generar estrategias efectivas de crecimiento dentro de las organizaciones.
Enfoque hacia la realidad, clave para crecer
El mercado tiene una inercia hacia ser realista para cumplir los objetivos de negocio. De acuerdo con la encuesta, el 92% de los CEOs en México (90% a nivel global) tienen confianza en la perspectiva de crecimiento de su empresa, mientras que el 92% confía en el crecimiento de su industria en los próximos tres años (78% en el mundo). No obstante, los líderes empresariales asumen un enfoque más pragmático en cuanto a los ingresos de sus compañías: 82% (55% a nivel global) predice un incremento menor al 2%.
Por otro lado, sólo 36% de los altos mandos planean incrementar su plantilla laboral más de 6%, lo que representa un 10% menos en comparación con el estudio realizado en 2017. Esto pone de manifiesto que hay un deseo latente y constante por crecer, aunque la cautela prevalece como la mejor alternativa para afrontar tiempos de incertidumbre.
La digitalización es un asunto personal
La moneda de cambio actual para que los CEOs adopten la digitalización como nunca antes es la agilidad. Esto hace que se responsabilicen personalmente de impulsar la transformación y proteger los datos de sus clientes. También se concentran en adaptar su fuerza de trabajo para la era digital. En este sentido, el uso efectivo de la tecnología y las herramientas utilizadas para mejorar la seguridad de la información serán cruciales para la toma de decisiones.
El 98% de los directores generales en México (71% en el mundo) se consideran listos para encabezar una transformación radical en sus organizaciones y 92% ve la protección de los datos de sus clientes como una responsabilidad personal crítica (59% a nivel internacional). Asimismo, el 96% espera que la inteligencia artificial (62% del total de los encuestados) genere más empleos de los que eliminará, es decir, creará más y mejores puestos de trabajo.
Por otro lado, el análisis de la información es clave para detectar nuevas oportunidades de crecimiento, pero los CEOs aún deben hacer más para adaptarse al cambio: apenas el 6% de los directivos a nivel local (51% en el mundo) confían más en la exactitud de los análisis predictivos que en los datos históricos, aunque tienen mayor confianza en las redes sociales que en otros canales tradicionales.
El futuro es hoy
Los modelos de negocio no operan como lo hacían hace cinco, tres o incluso un año, debido al impacto de nuevas empresas que identifican la necesidad de entrar en un mundo más colaborativo en medio de riesgos geopolíticos. Esto obliga a las organizaciones a ofrecer productos y servicios que se encuentren en plataformas en línea, para cumplir con las expectativas de clientes cada vez más informados y empoderados, así como para crear programas de aceleración o incubación de startups, entre otras estrategias.
Hoy se requiere más paciencia y tiempo de lo esperado para ver los resultados de la innovación; sin embargo, para lograr un crecimiento realista, la función del director general –en México y en el mundo– será fundamental para encabezar la transformación digital por medio del desarrollo de habilidades distintas en una época en que la disrupción tecnológica es una oportunidad única para el entorno empresarial local y global.
Con información de KPMG
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