STARBUCKS PIENSA DECIRLE ADIÓS A FACEBOOK; LA RED SOCIAL ESTÁ PREOCUPADA
Starbucks considera la posibilidad de abandonar Facebook debido al imperante discurso de odio que se refleja en las publicaciones de la famosa marca de café.
EL PODER DE LA EMPATÍA PARA LLEVAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE A OTRO NIVEL
Mostrar empatía para conectar con los clientes es clave para crear productos que realmente resuelvan los problemas que enfrentan.