Por Noticias TNE
Las empresas están volteando hacia el cloud para mejorar la gestión de Recursos Humanos integrando tecnología, gente y procesos.
Un 36% de las empresas en México planean invertir más en tecnologías para la función de Recursos Humanos (RR.HH.) en los próximos 12 a 18 meses, incluyendo entre sus planes la integración de plataformas de gestión de capital humano (HRMS, por sus siglas en inglés) y aplicaciones móviles que buscan revolucionar el departamento incorporando capacidades de toma de decisiones basadas en datos, reduciendo costos y agregando un nuevo valor con impacto en los resultados financieros de la empresa.
Sin embargo, varios directivos coinciden en que la transformación de esta área estratégica requiere mucho más que sólo conectarse a la nube, de acuerdo con la Encuesta Global sobre la Transformación de Recursos Humanos 2016, realizada por KPMG International.
El sondeo incluyó la opinión de 854 directores de RR.HH. de diversas industrias en 52 países, y revela un panorama diverso en cuanto a la travesía que las organizaciones viven durante esta transformación, incluyendo las expectativas no cumplidas, a medida que se acelera la inversión en la gestión de éstos en la nube.
“Si bien las empresas planean invertir dinero en nuevas tecnologías, aún existe cierta incertidumbre sobre los posibles beneficios que esta generará. Las organizaciones necesitan vencer el impulso común de simplemente conectarse a las nuevas plataformas”, indica Alberto Mondelli, Socio Líder de Asesoría en Capital Humano y Cambio Organizacional para América Latina en KPMG México.
Cabe destacar que el 64% de los encuestados a nivel global esperan beneficios significativos al implementar tecnologías en la nube; sin embargo, apenas una de cada cuatro empresas indica que esta tecnología transforma actualmente la función de RR.HH. permitiéndole aportar mayor valor. Por otro lado, solo el 20% reporta que su departamento de Capital Humano toma más decisiones basadas en evidencias por medio del análisis de datos de la fuerza de trabajo.
Empresas mexicanas voltean lentamente a la nube
De México se encuestaron a 46 empresas, destacando que el 28% de éstas implementaron un sistema de administración de talento en los últimos 18 meses, pero apenas un 24% invirtió en un nuevo sistema basado en la nube. Mirando hacia las inversiones previstas, 33% de las organizaciones indicaron que planean adoptar un nuevo sistema de gestión de RR.HH. en el año siguiente; la mitad serían plataformas a la medida o desarrollos locales.
En cuanto al uso de tecnología móvil, 22% de las compañías ya están utilizando aplicaciones en tabletas o teléfonos para apoyar la gestión de este departamento, y 35% planea incorporarlas en los siguiente meses.
El camino hacia el éxito requiere una visión estratégica e integral de la función de los Recursos Humanos
La encuesta global muestra que el creciente número de organizaciones que han decidido implementar un nuevo HRMS están optando por soluciones basadas en la nube, en tanto que otras continúan estudiando opciones; sin embargo, las expectativas de que los servicios cloud brinden nuevos y revolucionarios beneficios de negocio distan mucho de hacerse realidad.
Un camino frecuentemente tomado ha sido implementar las nuevas tecnologías de la manera más fácil y barata posible, sin revisar los procesos y el modelo de entrega de servicios de RR.HH., con poca o ninguna gestión del cambio.
Las empresas que siguieron esta ruta no generaron una transformación fundamental en la administración de la gente. Por ejemplo, sólo 24% de los directivos encuestados indicaron que la gestión de Recursos Humanos en la nube está proporcionando la capacidad para reconfigurar la función de este departamento con el fin de agregar mayor valor, en tanto que solo 20% reporta que esto se está basando más en evidencias e incorporando procesos de análisis de datos de la fuerza de trabajo.
“La inversión en tecnologías basadas en la nube comienza a extenderse. Es evidente que las organizaciones en México todavía necesitan implementar estrategias diseñadas inteligentemente, que son cruciales para lograr el máximo impacto en el uso de estas tecnologías”, indica Mondelli.
Se prevé que el gasto global en servicios de nubes públicas alcance los 367 mil millones de dólares en el 2020; en Recursos Humanos el gasto en servicios de procesos de negocios basados en la nube podría llegar a 13.7 mmdd en 2016, y se pronostica que este gasto se incremente entre 2015 y 2020 a una tasa compuesta de crecimiento anual de 6.7%.
Beneficios tangibles
Analizando los datos es claro que las organizaciones que lograron los beneficios esperados son aquellas que siguieron un camino más estratégico, dedicando el tiempo y los recursos necesarios para transformar la función de RR.HH. y su modelo de entrega de servicios al implementar la nueva tecnología.
Entre los principales beneficios esperados con la implementación de un nuevo HRMS los encuestados dijeron: mejor funcionalidad, mayor valor agregado de RR.HH. al negocio, y rapidez de implementación.
“La función de RR.HH. actual puede ser un centro de costos que utiliza prácticas obsoletas, o evolucionar para aportar perspectivas basadas en datos y evidencias, tomar decisiones estratégicas de manera más inteligente y agregar mayor valor a la gestión de la gente y los resultados del negocio”, agregó Mondelli. “Esa evolución requerirá que las organizaciones pasen de saber a hacer lo que es requerido. La pregunta para los líderes es: ¿qué están dispuestos a hacer para alcanzar los beneficios de la transformación?”.
