17/11/16 | Por Noticias TNE
Las compañías ahorrarán tiempo en sus campañas de marketing al gestionar los mensajes desde una plataforma.
Si en tu empresa se manejan diversas redes sociales sabes lo desafiante que resulta el poder manejarlas para poder llevar a cabo la estrategia de marketing e interactuar con los seguidores. Pero, si además de lo anterior, recibes muchos mensajes en cada medio, responderlos se vuelve retador, pues la popularidad de la marca también depende de ello.
¡Ya no será un problema! Facebook ha dado un paso más en su estrategia para conectar a los usuarios y las redes sociales, pues ahora integrará los buzones de Messenger, Fan Pages e Instagram en uno sólo.
Únicamente lo hará para las versiones móviles ya que el 92% del tráfico se da a través de estos dispositivos.
La nueva bandeja de Pages Manager mostrará los comentarios de las tres páginas ligadas, permitirá consultar las solicitudes de los usuarios, revisar sus perfiles en Facebook así como sus interacciones anteriores con la marca.
A pesar de la unificación, Instagram podrá administrarse de manera independiente. Sin embargo, es importante señalar que la función sólo estará disponible para las empresas y las marcas, así que el usuario promedio seguirá usando las redes sociales como hasta ahora, alternado entre una y otra para responder a los mensajes.
Facebook realizó pruebas y obtuvo resultados favorables, por lo que la característica estará disponible de manera gradual en las próximas semanas.
¿Y WhatsApp?
La aplicación de mensajería, que cuenta con una base de mil millones de usuarios, pertenece a la empresa de Mark Zuckerberg y la tendencia podría llevar a la interacción entre seguidores y marcas, porque otra app ya se le adelantó…
Viber, con 800 millones de usuarios mensuales, ya permite que las compañías tengan una cuenta para mantener comunicación son su público, entre éstas destacan The Washington Post, The Weather Company, Getty Images y Mashable.
Por lo pronto, WhatsApp y Facebook ya iniciaron un proceso de intercambio de información de usuarios, así que quizá no falta mucho para que se integre un cuarto buzón al administrador de páginas.
