La pandemia acelera la transformación digital, ¿ya tienes claro qué quieres mejorar en tu negocio, algún proceso o producto? Da el paso para que se adapte a la nueva normalidad.
¿No has implementado tecnologías exponenciales en tu empresa? Las organizaciones que invierten en estas desde el C-Suite logran mejores resultados a la hora de impulsar su transformación digital. Por ello, si te preguntas qué tomar en cuenta al invertir en inteligencia artificial (IA), considera los factores que aquí te presentamos.
La responsabilidad de la alta cúpula empresarial para impulsar esta clase de iniciativas se incrementó de un 40 % en 2019 a un 71 % en 20201. El compromiso del C-Suite con la IA será cada vez más relevante como parte de una estrategia de negocio más amplia y robusta. ¿Estás dentro de esta categoría?
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Las ventajas de implementar inteligencia artificial incluyen: mejorar la atención y experiencia del cliente, automatizar procesos, aumentar la productividad, incrementar ventas y mejorar la toma doma de decisiones, entre otros beneficios.
Como resultado la crisis sanitaria y del entorno complejo derivado de la nueva normalidad, las empresas requieren considerar la forma de aprovechar al máximo la IA. Para ello, es necesario que consideren ciertos factores a tomar en cuenta al invertir en inteligencia artificial.
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Identificar áreas susceptibles en la organización
Antes de lanzarte al ruedo para invertir en inteligencia artificial es fundamental revisar el estado general de la empresa; es decir cuáles son sus fortalezas y qué áreas de oportunidad presenta. Esto también implica que tengas claros los resultados que se alcanzarán en determinado proceso o departamento donde se use esta tecnología.
Resulta esencial contar con la disposición para hacer este minucioso análisis con la finalidad de identificar uno o varios problemas. Incluso estos no necesariamente serán críticos, pero al mejorar con la IA se conseguirán grandes mejoras que incidirán en la productividad y en los resultados.
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Encontrar una solución acorde al modelo de negocio
Una vez identificada la problemática, es importante saber cuál es la herramienta que más se ajusta a las necesidades y el presupuesto de la empresa. Si bien no se trata de un lujo, cada empresa es diferente y cuenta con diversos requerimientos, sin importar su tamaño.
Otro aspecto que no puede pasar desapercibido es el hecho de saber cuándo la solución tecnológica se encuentra lo suficientemente madura para mitigar el riesgo. Por ello, vale la pena que te asesores con expertos para evitar implementar una IA que termine por perjudicar al negocio.
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Capacitar a los colaboradores en el manejo de la IA
En primera instancia el C-Suite debe estar informado sobre las últimas tendencias en inteligencia artificial. Por ende, es importante que tengas como director los conocimientos adecuados para tomar la mejor decisión posible a la hora de implementar inteligencia artificial en la empresa.
Pero, así como tú tienes que estar preparado, la fuerza laboral también debe estar capacitada en las nuevas tecnologías, no solo para manejarlas, sino con el fin de adaptarse a la dinámica que imperará en la organización. Entre mayor sea el dominio de la IA se incrementan las posibilidades de alcanzar los objetivos en un menor plazo.
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Sin conformarse: ¿dónde más aplicar la inteligencia artificial?
La crisis sanitaria impactó en los negocios y los obligó a evolucionar de forma acelerada; quienes no lo hicieron, probablemente ya quedaron fuera de la jugada. Sin embargo, aun te queda un largo camino por recorrer, pues la carrera por la adopción de tecnologías exponenciales apenas se encuentra en pleno albor.
Por lo anterior, no des las cosas por sentado y te quedes satisfecho con lo que ya se logró (ej., automatizar un proceso). Antes de que la situación se vuelva más retadora, busca qué se puede mejorar y haz de la IA una aliada que contribuya a impulsar la transformación digital de manera continua.
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Considera estos cuatro factores que tendrás que tomar en cuenta al invertir en inteligencia artificial. Como líder de negocio, es fundamental que tú seas el principal promotor para implementar esta tecnología o cualquier otra. ¿Estás listo para dar el paso?
Referencias: 1“State of AI and Machine Learning” de Appen
