Como máximo capitán de tu empresa debes combinar skills más humanos y de analítica para mejorar tu toma decisiones y mantener a tu organización en ruta hacia el crecimiento.
¿Cuál es tu sentir cómo líder de una empresa? ¿Te sientes preparado para asumir el liderazgo que se requiere a medida que las tecnologías exponenciales irrumpen en las organizaciones? A medida que las máquinas y los sistemas inteligentes formen parte de la “fuerza de trabajo”, será necesario que desarrolles habilidades esenciales en la era de la inteligencia artificial (IA).
Lo primero que debes tomar en cuenta es que los problemas que se enfrenten en el negocio no pueden solucionarse únicamente con el poder de los algoritmos. Esto implica una transformación en el liderazgo el cual, más allá de solo buscar incrementar el valor económico, también busca el crecimiento sostenible a largo plazo tanto a nivel interno como externo.
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Las habilidades que un líder debe cultivar en los tiempos de la inteligencia artificial no están relacionadas con la tecnología per se, sino en asumir una mentalidad que no solo le servirá a él, sino a todos los miembros de las organización para resolver situaciones, impulsar la innovación y asegurar la adaptación de la empresa a un entorno cambiante.
Skills de poder humano y tecnológico
Así que, si estás dispuesto asumir un nuevo rol como líder, debes tomar en cuenta que lo que hagas tú desde arriba debe reflejarse en toda la empresa. Hay quienes aseguran que las organizaciones se parecen a sus dirigentes, así que piensa cómo quieres consolidar el cambio en la tuya.
Para lograr lo anterior, y a medida que se integra la IA, resulta fundamental considerar ciertos atributos que te ayudarán a impulsar tu liderazgo.
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Integrar agilidad y visión
Los avances tecnológicos no dan tregua y fuerzan a las empresas a mantenerse vigentes y competitivas. De igual manera, los altos mandos deben asumir los cambios y celebrarlos para fomentar la innovación y el crecimiento, en vez de verlos como barreras que interfieren con el avance de la organización.
Junto con lo anterior, es importante conocer el panorama completo sobre la manera en que la inteligencia artificial transformará a la compañía y de qué forma ayudará a identificar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio. Esto implica que como líder debes mantenerte actualizado con la información más reciente, porque si bien la tecnología te apoyará en esta tarea, al final la decisión la tendrás que tomar tú.
En consecuencia, estar a cargo de una empresa implica ser responsable y capaz de rendir cuentas. La evolución en los negocios y la integración de la tecnología va a acompañada de una estructura horizontal; así que, como líder, tienes la obligación de ser más transparente y colaborativo, en un contexto donde tus acciones y la de los colaboradores estén alineadas con los objetivos de la organización.
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Escoger casos de uso de alto impacto
Es importante que la empresa tenga bien definidos los problemas que quiere resolver, lo cual requiere saber priorizar para destinar el tiempo, así como los esfuerzos y recursos adecuados. El reto es seleccionar una problemática rica en datos capaz de promocionar la mayor cantidad de insights.
El punto medio está en confirmar lo obvio, como las dificultades en los primeros proyectos basados en inteligencia artificial, y tratar de solucionar aquellos eventos de baja probabilidad, de tal forma que no se convierten en un patrón que termine por afectar a la organización. De manera simultánea, el líder debe ser capaz de planear escenarios para casos extremos.
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Saber combinar datos e intuición
La calidad de la información se traduce en analítica efectiva que contribuirá a incrementar el valor en los productos o servicios, en la experiencia del consumidor, así como en la relación con socios y proveedores, entre otras posibilidades. De esta manera se reducirán los riesgos que impacten de manera negativa en el negocio: un mínimo error puede afectar un proceso entero. Por lo tanto, el líder debe cerciorarse de contar con datos fidedignos.
Al mismo tiempo en que integra información de calidad, es importante que como máximo capitán de la de la empresa también sepas apoyarte en la intuición y en tu instinto para poder leer entre líneas y descubrir áreas de oportunidad que no se encuentran a simple vista o que incluso los sistemas inteligentes no son capaces de identificar.
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Equilibrar inteligencia emocional y cultural
A medida que la automatización irrumpa en la empresa, será esencial que tanto el líder como los colaboradores cuenten con habilidades humanas o soft skills como, por ejemplo, la empatía. Sin embargo, para que estas permeen en toda la organización, es fundamental que el alto mando sea el principal promotor de estas, incluso deberá considerar la posibilidad apoyarse en expertos o participar en talleres junto con los empleados para lograr este resultado.
Por otro lado, entre las habilidades de un líder en la era digital, destaca la de asumir una mentalidad enfocada a la cultura organizacional. En otras palabras, debe estar muy consciente de la diversidad en la empresa, porque con modalidades como el trabajo a distancia, será más factible contar con colaboradores de otras partes del mundo y con perfiles sociales muy diferentes, que incluso le ayudarán a tener una perspectiva más robusta del entorno.
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Asume une mentalidad tecnológica sin que deje ser humana, integra una actitud que emule las características que quieres para tu organización. Solo así podrás adaptar tu liderazgo en momentos donde la inteligencia artificial se convierte en un jugador esencial del negocio.
