La empresa de comercio electrónico busca generar mayores conversiones mediante el envío de productos sin costo para el cliente.
14/01/19 | Por Noticias TNE
El historial de compra de los clientes y las ingentes cantidades de datos que se generan, no sólo sirven para estrategias publicitarias digitales. Ahora serán esenciales a la hora de impulsar prácticas físicas que incrementen la competitividad. Esto es lo que busca Amazon con su plan de enviar muestras gratuitas de productos a las personas que compran a través de su plataforma.
El gigante del e-Commerce busca aliarse con empresas de belleza y hogar, como por ejemplo Maybelline y Foldgers, con la intención de entregar productos sin costo alguno para los consumidores. Por ejemplo, si alguien adquiere maquillaje, es posible que en su siguiente compra reciba una muestra de la marca antes mencionada.
La empresa dirigida por Jeff Bezos tiene a su favor los datos y preferencias de sus millones de clientes que son procesados gracias al machine learning, además de un sistema logístico estructurado; con este último diferenciándose de rivales como Google y Facebook. Esto le permite reducir los costos de enviar mercancía gratis e incrementar las posibilidades de lograr resultados más efectivos que con la publicidad en línea.
La opción de recibir productos sin costo estará disponible para todos los usuarios, sin importar si pertenecen o no al programa de beneficios Prime. Adicionalmente, tendrán la opción activada por default y podrán desactivarla si así lo desean, sobre quienes no estén de acuerdo o sienta una invasión a su privacidad por recibir productos no solicitados.
La publicidad online representa para Amazon ingresos de cinco mil millones de dólares y cuenta con 100 millones de suscriptores Prime. Por tal motivo, la oportunidad de generar ventas mediante el envío de muestras gratuitas podría convertirse en la siguiente mina de oro para la compañía de comercio electrónico.
De acuerdo a analistas, lo anterior abre la oportunidad a Amazon de vender más productos y bienes empaquetados. “Pensaría que esto ayudará en los esfuerzos de Amazon de conseguir una mayor actividad por parte de las empresas que venden productos empacados”, comentó Brian Wieser, analista de publicidad senior en Pivotal Research Group, de acuerdo a Axios. “Esto probablemente sea útil en la medida en que este tipo de iniciativa capitalice los presupuestos de cooperación/promoción comercial, en lugar de la publicidad de marca”.
A medida que el programa de envío de muestras gratuitas se consolide, otras marcas podrán decidir sumarse e invertir en este con el objetivo de lograr mayores conversiones. Por su parte, Amazon trabaja en la automatización de las campañas publicitarias a fin de ayudar a las marcas a distribuir sus muestras sin intervención de un vendedor humano.
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