13/01/17 | Por Noticias TNE
La aplicación te “obligará” a ahorrar, y después lo agradecerás. Ésta se encarga de analizar los patrones de ingreso y gastos, posteriormente envía una cantidad a la cuenta de ahorro.
Digi, la app financiera, anunció el lanzamiento de un bot para el ahorro, el cual estará integrado al Facebook Messenger; de ésta forma el usuario se comunicará de manera directa con la empresa para una mayor y cercana interacción.
¿Cómo funciona?
La plataforma funciona mediante un algoritmo que analiza los patrones de ingresos y gastos de las personas, posteriormente retira una pequeña cantidad de la cuenta de cheques —misma que el cliente no extrañará— y la transfiere a una de ahorro para disponer de él en otros rubros, como pago de recibos, compras o vacaciones.
Después de un periodo de prueba en 2015, Digit busca ir más allá con la esperanza de lograr que los usuarios puedan ahorrar más dinero y tener una mayor conciencia sobre sus finanzas.
Para lograrlo, el plan incluye el lanzar una nueva tecnología de Inteligencia Artificial (IA) que cuente con un programa de meta financiera para que la persona establezca una fecha y cantidad específica para economizar; además, el algoritmo ofrecerá consejos para alcanzar las metas o explicará si son muy elevadas.
Ethan Bloch, CEO de Digit, explicó que el esfuerzo de la empresa está enfocado a lograr que la interfaz sea más conversacional y así darle un sentido “humano” para que los usuarios sientan que tienen un mayor control en su proceso de ahorro.
Renuencia a los chatbots
Digit debe estar consciente que los clientes no necesariamente están de acuerdo o se sienten cómodos con estos sistemas conversacionales. A pesar de su sofisticación, no necesariamente resultan atractivos.
De acuerdo a una investigación de Mindshare (citada por Business Insider) el 60% de mil encuestados, sentirían condescendencia si un chat les pregunta cómo va su día y el 48% considera que sería raro que un programa de computadora pretenda ser humano.
Los avances en IA y la expansión de las aplicaciones de mensajería instantánea están catapultando el desarrollo de chatbots, software que usa los mensajes como interfaz para realizar una variedad de tareas, ya sea agendar citas o ayudar a los usuarios a comprar.
