La banca electrónica innova para proporcionar a los usuarios la facilidad de realizar transferencias al alcance de un clic en WhatsApp.
Banorte presentó su nueva funcionalidad móvil, Banorte Go, como parte de su estrategia 2020 donde lo más importante es el cliente. La misma permite al usuario transferir montos específicos desde el teclado de un smartphone en un chat de WhatsApp o Facebook Messenger.
¿Cómo funciona? Es muy sencillo, al descargar la aplicación Banorte Móvil, se desplegará una opción en tu teclado con el logo de la empresa. Al darle clic, podrás acceder a los contactos guardados en tu teléfono y cuentas de terceros, de esta forma basta con seleccionar el número de celular de la persona a quien quieres enviarle dinero sin importar si conoces su banco o la información de su tarjeta.
Al introducir el concepto del pago, la función producirá una confirmación de contraseña. Automáticamente la aplicación de mensajería instantánea generará un texto con el monto enviado, así como un enlace para avisarle a tu contacto que has realizado la transferencia y tenga cómo solicitar su dinero.
Posteriormente, la persona recibirá el mensaje en la app y un SMS con un código de seguridad y dispondrá de siete días para cobrarlo, por lo que tendrá dos opciones: depositarlo a una tarjeta Banorte u otro banco o sacarlo de un cajero automático. Para la primera sólo será necesario ingresar su número de cuenta o CLABE interbancaria y con la segunda se generará un código de referencia con los números enviados por SMS a fin de retirar el efectivo. En el cajero, sólo deberá escribir o escanear el código de barras para recibir en efectivo el monto transferido.
Igualmente, el teclado permite guardar como “favoritos” el nombre, concepto e incluso la referencia del movimiento que realizaste a fin de facilitarte el acceso a esta información para una futura transacción.
La función forma parte de las 70 incorporadas en la aplicación para smartphones de la compañía y está disponible para Android y próximamente iOS.
A partir de las investigaciones y los hallazgos recabados en alrededor de 35 mil encuestas realizadas mensualmente, Banorte ha transformado su estrategia adaptándola a la era digital, con transacciones P2P, es decir entre individuos para que interactúen por medio de su plataforma.
Del mismo modo realza el autoservicio en la experiencia del cliente con su app, “a nadie nos gusta ir a una sucursal bancaria, estamos trabajando para que todo lo puedas hacer desde la aplicación como aclarar un pago no reconocido”, indicó Miguel Valero, director ejecutivo de Banca Digital.
Banorte Móvil es completamente segura debido a la incorporación de sistemas biométricos que brindan protección a los datos, permitiendo que sólo sea el cliente quien pueda entrar a ella. “Si tú no das tus credenciales de acceso, es decir usuario y contraseña, no hay forma que se metan a tu banca. La selfie y la huella asegura que solamente tú puedas ingresar”, señaló el director ejecutivo.
La nueva funcionalidad es sólo una de varias innovaciones que conforma su estrategia de transformación digital, que si bien ya cuenta con herramientas como conectar tu dispositivo al centro de contacto o tecnologías como la inteligencia artificial, velará por entregar servicios que ofrezcan la posibilidad de resolver todo con un sólo clic.
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