El CEO de Amazon exhibe los comentarios de un consumidor bajo el argumento de que estos casos deben tener más visibilidad en aras de combatir el racismo.
En medio de la crisis social que afecta a Estados Unidos, tras la muerte de George Floyd a manos de un policía en Minnesota, las protestas se han exacerbado. El impacto de este movimiento también llega hasta Amazon. Jeff Bezos, CEO de la compañía, mantiene su postura e incluso se muestra feliz por perder a un tipo de cliente peculiar.
A través de su cuenta de Instagram, Bezos publicó una foto donde revela un correo electrónico que recibió de un consumidor que lo acusa por mostrar solidaridad ante el movimiento “Black Lives Matter”. Además, el usuario sugiere que hacer esto “arruinará a la empresa”.
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El directivo no se quedó callado, al contrario “esta clase de odio no debe permitirse que se quede en las sombras”, escribió en la publicación. “Es importante hacerlo visible. Este es sólo un ejemplo del problema. Y, Dave, tú eres el tipo de cliente que me alegra perder”.
La misiva por parte del cliente sigue a otra que Bezos recibió el fin de semana pasado. El CEO aprovechó el momento para aclarar la posición de Amazon en torno a la justicia racial, aclarando que él apoya las protestas contra la brutalidad hacia personas de color y que por ningún motivo él modificará su postura.
Como parte de su respuesta, el magnate dijo que “Black Lives Matter” no significa que otras vidas no sean importantes. “Esto le habla al racismo y al riesgo desproporcionado que la comunidad de color enfrenta en nuestro sistema de justicia”.
Bezos añadió que él tiene un hijo de veinte años y no teme que pueda ser asfixiado hasta morir mientras es detenido. “Es algo que no me preocupa, pero los padres de color no pueden decir lo mismo”.
Todas las vidas importan, pero…
El gigante del e-Commerce es una de las tantas empresas que ha mostrado su apoyo a “Black Lives Matter”. Tanto es su compromiso que el pasado miércoles, la compañía anunció la donación de 10 millones de dólares a organizaciones que buscan la justicia social, tal como ocurre con la Liga Nacional Urbana y Asociación Nacional para el Progreso de las Personas de Color (NAACP, por sus siglas en inglés).
“Mostramos nuestra solidaridad con nuestros empleados, clientes y socios de color, y estamos comprometidos a construir un país y un mundo donde todos puedan vivir con dignidad y libres de miedo”, de acuerdo con un comunicado.
A pesar de la posición mostrada por Amazon, la compañía ha recibido duras críticas por el uso de la tecnología de reconocimiento facial y el riesgo de presentar errores al intentar identificar a gente de color. Por otro parte, la empresa es cuestionada por la falta de equidad de género y raza entre su fuerza laboral, incluyendo puestos de liderazgo.
Jeff Bezos está feliz por perder a un cliente; sin embargo, demuestra un compromiso por un movimiento del cual la sociedad es partícipe y que cada vez está cobrando más fuerza. Si Amazon no lo hiciera, ¿le afectaría? ¿Qué opinas?
