Gracias a su capacidad de aumentar la retención de los colaboradores y de permitirles simular su rol profesional en entornos digitales controlados, la tecnología de realidad virtual se ha convertido en una de las mejores alternativas para lograr tener empleados preparados y comprometidos.

En un entorno empresarial cada vez más competitivo y en constante evolución, la capacitación de los empleados es una herramienta crucial para destacar en el mercado. Sin embargo, parecería que los métodos tradicionales como las clases presenciales, largos cursos y tediosas lecturas grupales de manuales operativos, ya no son suficientes.

Afortunadamente, la realidad virtual ha surgido como una tecnología disruptiva que ofrece alternativas innovadoras y efectivas para preparar a los empleados para su trabajo de manera más eficiente, personalizada e interactiva. Es por eso que cada vez más compañías están aprovechando sus usos y aplicaciones para tener colaboradores altamente capacitados.

¿Cómo ha aumentado el uso de la realidad virtual para la capacitación?

En el 2023 el tamaño del mercado global del software y hardware de realidad virtual cerró con un valor de $25.11 mil millones de dólares. Se proyecta que crezca con una tasa de crecimiento anual compuesta del 28.6% de aquí al 2032 hasta alcanzar los $244.84 mil millones de dólares.

A pesar de que actualmente su principal uso continúa siendo para cuestiones de gaming y entretenimiento, las empresas también están apostando fuertemente por la RV para distintos usos como la capacitación.

A diferencia de los métodos tradicionales, la RV permite a los usuarios sumergirse en entornos totalmente digitales que replican situaciones del mundo real, lo que abre un abanico de posibilidades para la formación de empleados. Al estar basada en esta tecnología, los empleados pueden ingresar fácilmente y de forma remota a un espacio virtual a través de visores especializados para realizar actividades que los lleven a aprender o reforzar conocimientos claves para mejorar su trabajo.

El objetivo de este enfoque es ayudar a los profesionistas a aprender a través de la experiencia, viendo y haciendo, lo que le permite desarrollar habilidades esenciales sin tener que realizar la tarea en el mundo real. Esto está trayendo grandes ventajas y beneficios a las compañías, por eso vale la pena conocer cómo se puede sacar el mejor provecho de esta tecnología en la formación de empleados.

Beneficios de la capacitación con realidad virtual para empleados

1. Menos riesgo en un entorno controlado

Uno de los principales beneficios de la capacitación basada en realidad virtual es que los empleados pueden experimentar tareas y situaciones que sería riesgoso replicar en la vida real. La RV permite reproducir con precisión toda clase de actividades desde las más básicas, hasta las más altamente técnicas, como cirugías médicas o trabajos de ingeniería, en un entorno seguro.

La simulación de entornos peligrosos no solo prepara mejor a los trabajadores, sino que también reduce significativamente los accidentes laborales, lo que reduce por un lado el riesgo de sus compañeros de trabajo y por otro las pérdidas potenciales que estos imprevistos representan para la empresa. Esto se refleja en una mayor rentabilidad, ya que puede llegar a haber accidentes sumamente costosos.

Por ejemplo, el sector de la construcción en el Reino Unido, el cual reportó una tasa de lesiones no mortales de 2,940 por cada 100 mil trabajadores en 2023, ha logrado reducir los accidentes en un 43% en lo que va del 2024 mediante la implementación de capacitación basada en RV, lo que a su vez ha generado mayor confianza y seguridad en los empleados al salir a trabajar en entornos físicos.

2. Mayor porcentaje de retención de conocimiento

Los visores de realidad virtual están diseñados especialmente para bloquear la luz ambiental y colocar una pantalla frente a cada ojo, garantizando un aislamiento visual completo, lo que ayuda a que los empleados se concentren mejor y aumenten los índices de retención.

Un estudio de la Biblioteca Nacional de Capacitación reveló que la retención de aprendizaje en una conferencia es solo del 5% y en una lectura del 10%. En comparación, la capacitación en RV ofrece una retención del 75%, ya que su naturaleza inmersiva facilita la concentración y la interacción, lo que incrementa la capacidad de retención a través de la experiencia.

Walmart, por ejemplo, ha implementado planes de capacitación basados en RV para formar en sus empleados habilidades relacionadas con la atención al cliente, la gestión de inventarios, pero sobre todo la preparación para eventos importantes como el Black Friday y Navidad. El uso de esta tecnología ha permitido a los colaboradores practicarsituaciones de venta bajo presión, mejorando notablemente su desempeño en escenarios reales.

3. Ahorro de costos y pérdidas económicas a largo plazo por errores

Si bien es cierto que la implementación inicial de iniciativas de capacitación basadas en realidad virtual requiere de una inversión considerable debido a los costos de la adquisición del hardware necesario para su implementación, en el largo plazo resulta ser más económica que la formación tradicional.

Una vez que el sistema de capacitación en RV está en marcha, puede repetirse tantas veces como sea necesario, lo que maximiza la inversión. Además, a medida que la tecnología se populariza, también se está volviendo más accesible, esto significa que los costos de los dispositivos, como visores de realidad virtual y otros componentes, seguirán disminuyendo.

Boeing, el gigante de la industria aeronáutica, utiliza programas de RV para capacitar a sus ingenieros en el montaje de aviones. Gracias a la simulación de entornos de ensamblaje, los empleados aprenden los procedimientos antes de ingresar a los talleres, reduciendo los errores costosos y aumentando al mismo tiempo la eficiencia operativa.

4. Capacitación a distancia

La capacitación por realidad virtual no está limitada por la ubicación geográfica. Ya que se imparte en entornos completamente digitales, es posible capacitar a empleados de todo el mundo sin la necesidad de reunirlos en una cumbre física. Esto reduce los tiempos de inactividad no planeados, elimina la necesidad de planear la logística involucrada en los programas de formación tradicionales y representa un gran ahorro de los gastos relacionados con el traslado de sus empleados.

Para las organizaciones con colaboradores distribuidos en todo el mundo operan en entornos remotos o peligrosos, la formación de empleados basada en RV garantiza que todos reciban el mismo nivel de formación, sin importar dónde se encuentren.

Otra ventaja significativa es que el contenido de capacitación puede adaptarse fácilmente, lo que permite a las empresas modificar sus lecciones en función de los requisitos de la industria y las costumbres en cada ubicación determinada, algo que no solo aumenta la eficiencia, sino que también mejora la cohesión de la fuerza laboral a nivel global.

5. Seguimiento y evaluación en tiempo real

Otra ventaja clave de la capacitación basada en la realidad virtual, es que es completamente rastreable y se puede monitorear de principio a fin. Los componentes del hardware de RV están equipados con sensores y cámaras que permiten a las empresas acceder a datos en tiempo real sobre el rendimiento de los empleados.

Estas métricas incluyen el seguimiento de movimientos de la cabeza y mapas de calor, que muestran detalladamente cómo interactúan los empleados con los entornos simulados, así como sus fortalezas y debilidades. Esto permite que los instructores proporcionen retroalimentación inmediata y ajusten las actividades de los colaboradores en función de sus fallas y áreas de oportunidad, para así maximizar la efectividad de las lecciones.

No cabe duda que la realidad virtual está revolucionando la forma en que las empresas preparan a sus colaboradores. Su capacidad para ofrecer simulaciones realistas, aprendizaje personalizado y una mayor retención de conocimientos ha convertido a esta tecnología en una mejor opción, dejando atrás los métodos tradicionales para la formación de empleados.

Debido a la rápida evolución de esta tecnología y su creciente adopción, hoy en día es el momento perfecto para que las empresas se animen a explorar las oportunidades que la RV ofrece en la capacitación de empleados. Invertir en estas tecnologías innovadoras puede marcar una diferencia significativa en el desarrollo de los mejores profesionales y colaboradores en la industria.