Descubre cómo puedes usar la IA para impulsar tu equipo comercial y enfocarlo más al cierre de las ventas. Deja que la tecnología se encargue de lo repetitivo.
Con la conectividad en su apogeo, miles y miles de potenciales clientes generan grandes cantidades de datos que pueden aprovecharse para vender más. Por ello, ante ti tienes el reto de fortalecer a tu fuerza de ventas con la inteligencia artificial (IA).
Las tecnologías basadas en IA están transformando la manera de llegar y conectar con los prospectos, gestionar leads y cerrar negocios. Por lo tanto, esta herramienta contribuye de diversas formas a que los equipos comerciales logren los resultados esperados.
Mayor eficiencia dejando a un lado lo mundano
¿Cuántas de las tareas que realizan los ejecutivos son repetitivas o de menor importancia? ¿Qué pasaría si ellos estuvieran más libres para enfocarse en resolver asuntos más complejos que las máquinas no pueden solucionar por ahora, como por ejemplo, una cuestión emocional?
Integra soluciones que le den un giro de 180° a los roles que juegan los vendedores para que aprovechen sus habilidades o las desarrollen si es el caso, con el fin de que consigan ser más efectivos a la hora de atender a los clientes.
Entre las tareas que pueden suprimirse se encuentran el ingreso manual de información en el CRM, lo cual consume tiempo y pueden cometerse errores con facilidad.
Con la inteligencia artificial se puede aumentar los leads hasta un 50%, lo que facilita identificar cuáles pueden convertirse en compradores y descartar aquellos que no están realmente interesados.
Identificación de prospectos y creación de perfiles más efectivos
Se consume demasiado tiempo y recursos al momento de intentar conectar con los potenciales clientes. Y si no se cuenta con la información esencial que responda el “cuándo”, “cómo”, “donde” y el “por qué” las probabilidades de conversión son bajas o nulas.
Por lo tanto, la inteligencia artificial se encargaría de recopilar todos esos datos y ayudaría a determinar el momento y el mensaje correcto para contactar al cliente y cuando existen mayores posibilidades de que compre.
Contar con chatbots que atiendan a los usuarios a través de cuestionarios, permitiría a los agentes de ventas enfocarse en analizar información más valiosa para atenderlos y contar con insights que aporten la inteligencia para atenderlos de manera más efectiva.
Inclusive la IA brindaría la posibilidad de identificar el estado emocional del consumidor. Como primer filtro, los bots conversacionales podrían transferir la llamada al ejecutivo más preparado para atenderlo según su disponibilidad.
Evitar la repetición molesta y brindar un servicio de calidad
Mediante el uso del Procesamiento Natural del Lenguaje (NLP), la inteligencia artificial posee la capacidad de comprender la petición del consumidor para luego transferirla al agente de ventas, quien no tendrá que hacerle preguntas innecesarias, algo que resulta muy molesto.
De igual manera, las distintas formas de IA pueden ofrecer un servicio consistente a cualquier hora del día o noche, tampoco hay un límite en el número de clientes que pueden atenderse simultáneamente. Por su parte, los agentes de ventas se enfocan en tareas más complejos o incluso asesoran a los chatbots en cómo responder.
Vender más con la inteligencia artificial te ayudará a tu equipo de ventas se concentre en cerrar acuerdos y no tanto en buscar a los prospectos.
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