30/03/2016 | Por Noticias TNE
Los servicios que más se contratan son relacionados con la plomería y el ensamblaje de televisiones.
El portal de servicios para el hogar de Amazon, que se lanzó en marzo del 2015, ha tenido un crecimiento de 20 por ciento mensual desde su llegada al mercado, informó el portal de e-Commerce.
Los pedidos que más han hecho los clientes están relacionados con actividades de plomería así como montaje de televisiones, pese a que se puedan contratar más de 700 opciones que van desde limpieza del hogar, solución de problemas eléctricos y hasta pastoreo de chivas.
Amazon informó que la web de Home Services cuenta actualmente con 85 millones de usuarios, pese a sólo estar disponible en 30 ciudades de Estados Unidos como Nueva York, Los Ángeles y Washington, DC. Sin embargo debido a la respuesta exitosa que ha tenido se espera que pronto pueda estar en otras urbes, incluyendo algunas de las más importantes fuera de EE.UU.
La popularidad del sitio se basa en que los contratistas registrados en el portal de Amazon están respaldados por la confianza de la firma, misma que no cobra a los usuarios por el servicio, simplemente tiene preacordado con los técnicos la comisión que obtendrá por cada trabajo que ellos obtengan; generalmente es de entre 10 y 20%.
Erika Takeuchi, una portavoz de Home Services, indicó que también han tenido como punto a favor que la gran mayoría de los consumidores que adquieren en amazon.com un electrodoméstico, como lavadoras o televisiones, tienen la opción de “comprar” el servicio de instalación, es decir pueden acceder a los mismos beneficios que tendrían si estuvieran comprando en una tienda física como su mayor competidor en este sentido, Home Depot Inc.
Además, señaló la vocera, hace un año que iniciaron con el portal se tenían dos millones de artículos útiles para el hogar en su catálogo, y ahora tienen más de 36 millones.
Amazon Home Services, como todo lo que se ofrece en amazon.com tiene una “Garantía de Felicidad”, es decir que si algún usuario no está satisfecho con el servicio que recibió, la empresa hará todo lo posible para corregirlo.
