Amazon lanza nuevo negocio con el venderá su tecnología de ventas sin cajeros a otros retailers.
El gigante del e-Commerce pareciera tener una estrategia clara: venderle a la competencia antes de que sea demasiado tarde y cuente con sus propias soluciones. Ahora la compañía que dirige Jeff Bezos quiere que otros minoristas puedan vender sin necesidad de contar con personal en cajas de cobro.
En 2016, Amazon Go abrió en Seattle con una sucursal beta, hace unas semanas hizo lo propio con una tienda más grande. Sin embargo, la empresa ahora quiere que su sistema denominado Just Walk Out Technology esté disponible para quienes estén interesados en implementarla.
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¿Cómo funcionará? A diferencia de los clientes de Amazon que hacen el check out con la aplicación, los compradores de otras cadenas insertarán una tarjeta de crédito en un torniquete a la hora de ingresar a la tienda.
Posteriormente cada producto seleccionado se añadirá al carrito virtual, finalmente el cargo a la tarjeta se hará al momento de salir. Esto sin necesidad de escanear códigos de barra ni hacer filas para pagar. No obstante, si el cliente quiere su recibo, podrá acudir a un quiosco donde pondrá ingresar su correo electrónico al cual se le enviará, aunque también podrá imprimirlo.
Una vez registrados en el sistema de Just Walk Out Technology, los usuarios podrán acudir a cualquier otra tienda —inclusive de una cadena comercial diferente— y realizar sus compras sin mayores problemas.
“Esta tecnología pueden aplicarse en diversos tamaños de tiendas e industrias, porque fundamentalmente ataca el problema de cómo lograr conveniencia en locaciones físicas, sobre todo cuando la gente se siente presionada por el tiempo”, comentó a Reuters Dilip Kumar, vicepresidente Physical Retail & Technology en Amazon.
El directivo agregó que Amazon se encargará de instalar la tecnología, incluidas las cámaras y sensores de peso en las locaciones físicas, sin importar si son nuevas o buscan modernizarse. De igual manera brindarán soporte 24/7 vía telefónica o email.
Cabe aclarar que la tecnología Just Walk Out no es para operar una franquicia de Amazon Go, sino que cada retailer puede integrar un sistema automatizado de pagos. Así mismo, los clientes no requieren de una cuenta de Amazon.
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A pesar de los beneficios que representa, los minoristas deben considerar los altos costos de instalación y mantenimiento, por lo que deben evaluar a detalle si realmente les aportará una ventaja a su estrategia comercial.
Por su parte, Amazon no vende la citada tecnología con la idea de que los negocios sustituyan al personal, más bien busca que este se dedique a otras actividades, por ejemplo atender a los clientes o acomodar los estantes.
Venderle a la competencia la Just Walk Out Technology puede ser de ayuda para el gigante del e-Commerce, pero de todas maneras falta ver cómo se sentirán los consumidores a medida que los sistemas de vigilancia se integren a las tiendas.
