Por Redacción TNE
En el mundo de los negocios te enfrentarás constantemente a negativas hacia proyectos, ya sea por parte del gobierno, directivos o de tu mismo equipo de trabajo; sin embargo, éstas pueden representar un buen momento para hacer una autoevaluación y reafirmar las bases de dicho trabajo, lo que puede significar un beneficio importante para la iniciativa.
A continuación diversos líderes opinan acerca de cómo lidiar con el “no” y cómo transformarlo en algo positivo.
JAIME CANTÚ ELIZONDO
Director General de Diestel
1. ¿Cómo aceptar una respuesta negativa sin perder la motivación?
· Antes de recibir esta respuesta, nos falta en ocasiones entender cuál es la posición de la otra persona. Yo siempre he pensado que cuando te dicen “no”, significa “no me gusta cómo me lo estás planteando”, y que este “no” es un escalón para llegar a un “sí”.
2. Tras una negativa ¿cómo transformarlo en algo positivo?
· Yo creo que todas las negativas son áreas de oportunidad de enriquecer los proyectos y las discusiones, lo cual va repercutir en una mayor satisfacción del cliente.
3. Como líder, ¿de qué manera transmitir a tu equipo de trabajo que un “no” puede representar un reto o una nueva oportunidad?
· Culturalmente siempre he promovido la idea de que no se vale decir “no” por deporte, se vale decir “así no” y después de esto preguntarnos “¿cómo si?”.
4. Cuando te rechazan un proyecto, ¿qué es mejor, replantear la idea o persistir en ella?
· Lo mejor es entender el porqué te están diciendo que “no”, ya que a veces el planteamiento de la idea no fue el correcto, por lo que a veces tiene que ser replanteada y en ocasiones debe de ser cambiada totalmente.
JOSÉ BENITO FLORES JUÁREZ
Director de la División de Ingeniería y Tecnologías de la Universidad de Monterrey
1. ¿Cómo aceptar una respuesta negativa sin perder la motivación?
· Primeramente, uno debe de ir convencido y presentar la iniciativa con el objetivo que te digan que sí, por lo que se debe de ir listo para preguntar ¿qué no te gusta del proyecto?
2. Tras una negativa ¿cómo transformarlo en algo positivo?
· La manera de lidiar con esta respuesta, es ponerse en el lugar del otro, pensar qué es lo que le hizo decir que no y estar preparados para revertir esta percepción que le generó incertidumbre con información que sustente el proyecto.
3. Como líder, ¿de qué manera transmitir a tu equipo de trabajo que un “no” puede representar un reto o una nueva oportunidad?
· No haciéndoles pensar que hubo un fracaso, sino agradecerles su trabajo y decirles que es lamentable pero que simplemente las circunstancias no eran las adecuadas para continuar con el proyecto, no obstante éste puede llegar a retomarse más adelante.
4. Cuando te rechazan un proyecto, ¿qué es mejor, replantear la idea o persistir en ella?
· Un rechazo puede ser una buena oportunidad para replantear, principalmente si esta respuesta viene de alguien que tiene la autoridad para hacerlo.
CARLOS CASTELLANOS LEAL
Socio de Castelec Internacional
1. ¿Cómo aceptar una respuesta negativa sin perder la motivación?
· Debes de estar consciente que el “no” ya lo tienes y que no perdemos nada en buscar el “sí”. Por otro lado, tener un perfil adecuado de alta tolerancia a la frustración y sobre todo tener bien preparadas, documentadas y ensayadas las respuestas ante las objeciones que se puedan presentar al buscar el “sí”.
2. Tras una negativa ¿cómo transformarlo en algo positivo?
· Con preparación, cualquier objeción puede convertirse en algo positivo, aunque sea que a final de cuentas sólo obtengas mayor experiencia.
3. Como líder, ¿de qué manera transmitir a tu equipo de trabajo que un “no” puede representar un reto o una nueva oportunidad?
· Clarificando que precisamente la conversión del “no” al “sí” es el reto y la oportunidad, sin el “no” no habría trabajo que hacer.
4. Cuando te rechazan un proyecto, ¿qué es mejor, replantear la idea o persistir en ella?
· Nunca desistir a la primera, escuchar los requerimientos, encontrar la necesidad y plantear distintas alternativas de solución, dar tiempo y dejar que la otra parte procese la información y finalmente respetar la decisión sin dejar de refutar las objeciones presentadas.
JOSÉ ARTURO GONZÁLEZ ELIZONDO
Director General de Servicios Legales JAG
1. ¿Cómo aceptar una respuesta negativa sin perder la motivación?
· No la aceptas, esto te reta a investigar más. Ya sea que recibas un “no” de la autoridad o de tu mismo equipo, tienes que voltear a ver qué está mal, para así luchar hasta convencerlos.
2. Tras una negativa ¿cómo transformarlo en algo positivo?
· Muchas veces cuando te dicen “no” es porque han visto el fracaso de alguien más, sin embargo, yo lo veo como algo positivo, como una oportunidad de averiguar y saber cuáles fueron las circunstancias y ver qué tenemos que cambiar.
3. Como líder, ¿de qué manera transmitir a tu equipo de trabajo que un “no” puede representar un reto o una nueva oportunidad?
· “La vida es una rueda de la fortuna”, un día estás arriba y al otro viene el “trancazo”, por lo que debes de estar consciente de eso, educar a tu gente y prepararlos para esto.
4. Cuando te rechazan un proyecto, ¿qué es mejor, replantear la idea o persistir en ella?
· Cuando traes un planteamiento es porque tú ya estás convencido del proyecto, por lo que primero debes estudiar a fondo todas las negativas y estar preparado para responder a ellas, ya que mucha gente se convertirá en los “abogados del diablo”.
