Aprovecha la información que generan las publicaciones y la comunicación con tus seguidores para diseñar una estrategia de mercadotecnia más efectiva.
Cada interacción en redes sociales por parte de tus seguidores genera cuantiosas cantidades de datos que, si los usas de manera óptima, puedes crear campañas de marketing más exitosas que te ayuden a generar más ventas. La cuestión es que eches toda la carne al asador con el objetivo de aprovechar el social data para lograr mejores resultados.
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La ubicación, los medios de comunicación, el lenguaje, la información de la biografía, los likes y las publicaciones compartidas, todos estos son elementos que no deben pasar desapercibidos y puedes usar a tu favor con el fin de crecer tu negocio.
Si bien usar los datos sociales resulta benéfico, debes tomar en cuenta que hacerlo requiere de consistencia, sobre todo si lo que buscas es llegar a más clientes para vender tus productos o servicios. Una vez aclarado este punto, ¿cómo puedes usarlos para diseñar y ejecutar una campaña exitosa?
Tener claro tu mercado meta
Lo primero que tienes que hacer es identificar quiénes son tus potenciales clientes, ya sea cuáles son las plataformas donde están más activos de acuerdo con la edad y el género, así como su estilo de vida, pasatiempos, intereses, valores, necesidades, entre otros factores.
Toda la información antes mencionada te permitirá crear un perfil de cliente, con el cuál podrás diseñar una estrategia más adecuada y con mayores posibilidades de ser exitosa, según las redes sociales preferidas de tu audiencia.
Por otro lado, es importante que uses las plataformas sociales para identificar cuáles son las principales tendencias en tu industria, cuál es la estrategia de tus competidores, así como la popularidad de tus publicaciones.
Apoyarse en la comunicación para resolver inconvenientes
Las plataformas de social media resultan convenientes por su fácil acceso y disponibilidad prácticamente 24/7, a diferencia del sitio oficial que lo más seguro es que tenga un horario de servicio más establecido.
Ante dicho escenario, los datos sociales abren la puerta para analizar la comunicación con el cliente y conocer sus principales inquietudes o quejas respecto a tus productos o servicios. Toda esta información la puedes usar en tu campaña de marketing con el fin de comunicar que has resuelto los inconvenientes, lo que se traducirá en un mayor interés y fidelidad por parte de los consumidores.
Crear contenido único y de valor
Ya sea mediante las herramientas de analíticas de cada plataforma o encuestas directas a los seguidores, debes evaluar cuáles son las publicaciones que registran más interacciones. Así contarás con la posibilidad de crear contenidos con mayores probabilidades de viralizarse. Una vez que los identifiques contarás con nueva información sobre los intereses de tus clientes y prospectos.
Reconocerlos te permitirá continuar diseñando mensajes que vayan en función de sus expectativas. Por ejemplo, con los resultados a lo mejor te percatas de que las entradas de blog no son de interés para tu audiencia.
Inclusive tus clientes pueden decirte qué les llama la atención, ya sean infografías o videos que sean más atractivos. Esto se traducirá en mayor exposición de tu marca. En el caso de Facebook, debes apostar por el alcance orgánico.
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No eches en saco todo el poder de los datos sociales, pueden convertirse en el combustible que impulse tu campaña de marketing a otro nivel.