En convivencia con sus clientes, Ingeniería Dric demuestra por qué cada vez más se posiciona como un líder de TI en el mercado mexicano.
La noche del pasado 11 de abril se llevó a cabo una velada en el restaurante Nueve Fuegos, ubicado en San Pedro Garza García, para celebrar el 33 aniversario de Ingeniería Dric, empresa proveedora de servicios y software para la gestión de help desk y service desk, además de la administración de redes, servidores, aplicaciones, firewalls y routers, entre otros.
“Nuevo León es un motor de desarrollo y hemos venido implementando la participación del estado y queremos darle un reconocimiento a nuestros clientes, gente que ha creído en nosotros”, comentó Jorge Sosa, director general de Ingeniería Dric, en entrevista con Revista TNE.
A lo largo de poco más de tres décadas, la empresa ha consolidado una infraestructura de gente que le ha permitido abordar varias partes del área de TI en una organización, desde la parte de monitoreo hasta la seguridad de firewalls, de antivirus, entre otras soluciones. Esto en colaboración con ManageEngine, compañía de la India que pertenece a la corporación Zoho, ubicada en Chennai, India.
En los últimos años, la empresa ha sumado en su oferta herramientas que integran la inteligencia artificial (IA) y el machine learning. Además, la finalidad también es ayudar a las PyMEs a tener un mejor control de la información, para así contribuir a que los Chief Information Officer cuenten con opciones que les permitan tomar mejores decisiones a través de las analíticas.
México enfrenta diversos desafíos a la hora de buscar entrar de lleno a la transformación digital; sin embargo, cuenta con los elementos suficientes que le permitan incursionar en este proceso.
“En el país hay talento, no tiene volumen porque todavía nos falta mucho, por cada 50 ingenieros que salen de la India, nosotros sacamos uno y este a lo mejor se va al otro lado”, señaló Sosa. Sin embargo, “con Internet no hay fronteras, hay una mayor interrelación entre industria y educación, lo cual permite que la gente salga produciendo sin tener que esperar. Ya no hay barreras para aprender”.
Asimismo destacó que en México existen excelentes centros de datos de origen nacional, además cuenta con IA, realidad aumentada y talento capaz de generar disrupción en el mercado.
Algunos de los clientes presentes en el evento de celebración de Ingeniería Dric, compartieron sus experiencias y mostraron su agradecimiento con la empresa.
“La aventura de nosotros con Ingeniería Dric empezó alrededor del 2010, compramos sus productos para cubrir necesidades internas y de clientes”, detalló Aarón Romo, Gerente del Área de Integración de Aplicaciones en Ikusi México. La experiencia “ha sido bastante buena y año con año hemos ido incrementando los servicios y renovándolo”.
Los asistentes destacaron lo prácticos que son los productos que distribuye Ingeniería Dric y el compromiso que la organización tiene con sus clientes.
“Para nosotros es muy importante la funcionalidad que dan las soluciones de software que ellos distribuyen, pues nos son de bastante utilidad”, agregó Cristian Durán, encargado de Procesos y Calidad en Ikusi México.
“Ha sido una empresa muy seria y que conoce el producto muy bien, nos han apoyado desde la fase de análisis hasta la implementación de la herramienta”, explicó Manuel González, gerente de TI en Grupo GP. “En cuanto a la experiencia, se ve que tienen ingenieros de buena calidad”.
Hubo quienes destacaron la relación duradera que tienen con Ingeniería Dric y cómo la empresa ha mantenido un contacto cercano con sus clientes, lo que le ha valido en mantener una buena reputación.
“Tenemos trabajando con ellos cerca de cuatro años”, precisó Iván Alonso Pedraza, de Beliveo. “Cuando ha habido soporte, lo hemos tenido sin ningún problema y hasta el momento (estamos) contentos con el servicio”.
Incluso grandes corporativos como Femsa han adquirido algunas de las soluciones que distribuye Ingeniería Dric, sin duda un factor que contribuye a mejorar su posicionamiento en el mercado.
“En cuanto a calidad de servicio, (es) bastante buena, siempre están al pendiente, muy cercanos, creo que es algo muy valioso el tenerlos a la mano, siempre dispuestos a ayudar”, comentó Simón Guerra Espinosa, Chief Information Officer de Femsa Comercio. “Respecto a los productos es una gama muy amplia, nosotros hemos iniciado con soluciones muy de nicho y creemos que va a ser una muy buena experiencia porque nos está ayudando a meter cosas en control”.
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