Por Noticias TNE
El aumento de la competencia y el servicio al cliente son dos factores que obligan a los negocios a innovar.
México es el tercer país con mayor madurez en la adopción y desarrollo de tecnologías en las corporaciones, de acuerdo al Digital Transformation Index, realizado por la consultora Vanson Bourne y Dell Technologies.
Este ranking analizó a 16 países; India y Brasil, ocuparon el primer y segundo puesto, respectivamente, mientras que Estados Unidos, Canadá y Reino Unido quedaron por debajo de México, pese a ser consideradas naciones con mayor poder adquisitivo.
Uno de los factores medidos, y en los que las empresas mexicanas destacaron, fue la búsqueda por adoptar nuevas tecnologías en sus procesos, impulsados por ser mejores que la competencia; un 77% de las organizaciones dijo haber tenido nuevos rivales en el mercado, esta cifra es superior a la media mundial que quedó en 62%.
Otro componente que catapultó al país a los primeros puestos fue la demanda de los clientes: un 71% de las empresas mexicanas explicó que los pedidos de los consumidores fue un elemento muy importante para la inclusión de nuevas tecnologías en sus procesos.
En este sentido, México destaca gracias a la fuerte cultura de servicio al cliente que se ha desarrollado. Hoy en día las empresas nacionales están preocupadas por conocer a su consumidor y ofrecer soluciones para sus necesidades, por lo que requieren invertir en innovación y herramientas especializadas que les den acceso a esta información.
También, como detonante para la madurez en la adopción de tecnologías en la era digital, es que México está experimentando una época de surgimiento de muchas nuevas empresas, de todos los tamaños y en todos los sectores. Éstas tienen una gran motivación a innovar en todo momento, algo que en las empresas tradicionales (de países con economías muy estables) no siempre se da.
El reporte indicó que el 45% de los directivos consideró que en menos de cinco años su mercado puede ser obsoleto, por lo que deben evolucionar constantemente. Además, la mitad de los encuestados afirmó que en los últimos tres años su compañía experimentó una etapa de disrupción en su operación.
El ADN innovador es tan importante en el país, que un 78% de las cabezas organizacionales ve a las startups como una amenaza para su operación actual y a futuro.
Sin duda, los resultados de la encuesta dejan como tarea primordial a las organizaciones el seguir apostando por transformar sus modelos de negocio hacia donde el mercado o la competencia lo demanden.
