Comprende las intenciones de búsqueda de tus clientes para ofrecer los productos que realmente desean y resuelven sus necesidades.
¿Te interesa mejorar las capacidades de tu plataforma de e-Commerce para que pueda competir contra Amazon? Entonces es momento de que uses Google Cloud Retail Search para optimizar la búsqueda de productos de acuerdo con las necesidades particulares de tu negocio.
Considera que los consumidores tienen poca tolerancia cuando los resultados de búsqueda no son los esperados, impactando en las ventas y erosionando la lealtad de ellos hacia tu empresa. Tan solo en Estados Unidos esto ocasiona costos que rondan los 300 mil millones de dólares, de acuerdo con cifras de The Harris Poll.
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En cambio, el 53 % de los clientes terminan comprando productos adicionales cuando encuentran lo que desean en un sitio de comercio electrónico. Así que no puedes echar en saco roto el poder de las búsquedas efectivas a fin de incrementar tus ganancias.
Google Cloud Retail Search está diseñado para comprender las intenciones de los usuarios así como el contexto en el que se presentan. En otras palabras, es capaz de analizar las actividades de los clientes a través de diversos sitios y aplicaciones móviles con el fin de crear un mapa que haga match con el inventario de productos.
Con la ayuda de esta herramienta impulsada por el machine learning, tú como retailer puedes generar experiencias de búsqueda que incluyan autosugerencias, resultados personalizados y promociones relevantes que incentiven la acción para comprar.
“Proveer resultados de calidad es gran reto”, comentó en un comunicado Srikanth Belwaldi, gerente de producto en Google Cloud. “Mientras las plataformas tradicionales dependen de palabras claves, la comprensión semántica de Google […] habilita a los minoristas para mejorar la experiencia de los consumidores con búsquedas basadas en aprendizaje”.
La solución de Google ayuda a los compradores a obtener lo que quieren de forma más rápida. Como resultado, se elevan las tasas de conversiones, creando un círculo virtuoso a favor tanto de ellos como de tu negocio.
Macy’s es uno de los retailers que usa esta herramienta y con la cual mejorado el CTR y las ganancias por visitas. Todo gracias a comprender las necesidades de los clientes y la posibilidad de ofrecer una experiencia de compra intuitiva.
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Retail Search es un servicio integrado a Product Discovery Solutions for Retail, un conjunto de soluciones que contribuyen a mejorar las capacidades de los negocios de e-Commerce.
Competir contra Amazon ahora es más fácil e intuitivo, ¿aprovecharás esta herramienta para conseguirlo?
