La plataforma ofrece a los minoristas la posibilidad de adueñarse de sus datos y aprovecharlos para mejorar sus estrategias tanto de marketing como operaciones.
SoundCommerce anunció una alianza con Google Cloud para ayudar a incrementar las ganancias y aumentar el valor de vida del cliente de las marcas y retailers que venden directamente a los consumidores. De esta manera, el objetivo es que los negocios puedan “pensar y operar” como Amazon.
La plataforma contribuye a generar crecimiento y a mejorar la experiencia del cliente a través de los sistemas de retail, así como de los diferentes canales, desde el primer clic para iniciar la compra hasta la entrega en el domicilio.
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Los usuarios de Google Cloud pueden implementar esta herramienta con facilidad directamente desde la consola del sistema de nube de Google. Dicha solución ya se encuentra disponible para su venta en el Marketplace de Google Cloud.
La crisis sanitaria aceleró las compras en línea, un sector que venía pujando fuerte y generando nuevas tendencias acordes a las preferencias de los consumidores.
“La presión está sobre los minoristas para proveer experiencias basadas en datos ante las expectativas de los compradores”, comentó en un comunicado Carrie Tharp, VP Retail and Consumer en Google Cloud.
De forma inherente a los modelos de negocio B2C se encuentran los cambios impredecibles en variables como las ganancias y los costos tanto en pedidos como clientes. Por ende, es fundamental optimizar todos estos factores en tiempo real para garantizar el éxito de las empresas.
La única manera de conseguir lo anterior es que las marcas adopten infraestructura de nube con el fin de mejorar sus estrategias comerciales. Con SoundCommerce, es posible maximizar el potencial de los datos con la intención de crear relaciones duraderas y leales con sus consumidores.
“Lo que traemos al mercado es la posibilidad de que los negocios piensen y actúen como Amazon, pero de tal forma que mantengan su independencia y propiedad de los activos”, explicó Eric Best, cofundador y CEO de SoundCommerce, en entrevista con ZDNet.
Best agregó que la herramienta se relaciona con las marcas para ayudarles a reunir todos sus datos en un solo lugar. No solo con fines de marketing, sino para comprender las operaciones, desde las postconversión hasta la organización del inventario y el conocimiento de la variedad de productos.
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SoundCommerce se integra con más de 90 plataformas de software, incluyendo Shopify, Salesforce Commerce Cloud, Amazon.com y Google Analytics, entre otras.
Lo anterior deja claro que, para que los negocios puedan “pensar y operar” como Amazon deben estar integrados a la nube para maximizar el poder de los datos. Además, así contarán con la capacidad para ofrecer a los clientes experiencias únicas.
