Las organizaciones más disruptivas tienden a participar más en ecosistemas colaborativos y a conformar equipos de trabajo multidisciplinarios.
La transformación digital es el terreno común en y entre las organizaciones; sin embargo, esta ahora entra en un proceso de maduración que impacta de manera imprevista al interior de las compañías. Esto de acuerdo al estudio Accelerating Digital Innovation Inside and Out, Agile Teams, Ecosystems, and Ethics, elaborado por el MITSloan Management Review y Deloitte.
Según el informe, la brecha entre las empresas menos y más maduras cada vez es mayor. Dicha situación puede explicarse por la forma de innovar, pues no sólo lo hacen en mayor proporción sino de manera diferente.
La clave en este proceso de evolución constante se debe a nivel exterior mediante colaboraciones a través de ecosistemas digitales y de forma interna entre equipos de trabajo multidisciplinarios; dos modalidades que incrementan la agilidad organizacional. A pesar de ello, esto representa un riesgo si no se cuenta con las políticas adecuadas que vayan a la par de la innovación.
El estudio se conformó por una encuesta realizada a más de cuatro mil 800 gerentes, ejecutivos y analistas. Entre los principales hallazgos de la investigación se encontraron los siguientes:
- Las compañías con mayor nivel de madurez digital innovan más que sus contrapartes. El 81% de los encuestados citan a la innovación como una fortaleza en sus respectivas organizaciones. De forma adicional, la inversión es mayor y el proceso para desarrollar nuevos productos o servicios no es únicamente una cuestión de laboratorio o del departamento de I+D, sino también de participar en ecosistemas digitales y de conformar equipos multidisciplinarios.
- Los colaboradores de las organizaciones con mayor grado de madurez tienden a innovar en sus trabajos, sin importar cuáles sean sus funciones. No obstante, uno de los elementos que inciden en dicho proceso es que las compañías proveen los recursos necesarios para encontrar nuevas formas de crear productos, servicios o hacer las cosas.
- Las empresas con altos índices de madurez digital tienden a colaborar más con socios externos. Así lo considera el 80% de los entrevistados, mientras que sólo un tercio de aquellas que se encuentran en etapa temprana hacen lo mismo. La naturaleza de la cooperación también varía dependiendo del estado de maduración; entre mayor sea, las alianzas son menos controladas y formales, no dependen de contratos sino más bien de una correcta gobernanza.
- La colaboración entre grupos de trabajo multidisciplinarios son fundamentales en la innovación digital. Además, cuentan con mayor autonomía, reciben el apoyo de la administración y sus integrantes son evaluados como una unidad. Las organizaciones que ya llevan camino recorrido con este esquema, se rigen bajo un principio donde los equipos ya no se enfocan en proyectos sino en productos.
- Las compañías son más ágiles e innovadoras, pero requieren de mayor gobernanza; es decir, políticas que les permitan asegurar la independencia que la propia red les brinda. No obstante, estas no son suficientes, sólo el 35% de los encuestados considera que las empresas donde laboran tratan el tema de las implicaciones sociales y éticas de los negocios digitales.
- Al cuestionar si las organizaciones serán más fuertes o débiles a futuro, las respuestas de los participantes varían dependiendo si pertenecen a empresas con altos o bajos niveles de madurez tecnológica. Los primeros consideran que estas pueden adaptarse rápidamente a los cambios y expandir sus capacidades, mientras que los segundos ven la disrupción como resultado de fuerzas de mercado que no pueden controlar.
El estudio concluye que las compañías continuarán con su participación en ecosistemas colaborativos; sin embargo, esto abre un área de oportunidad para abordar el tema de los riesgos éticos a medida que las empresas innovan y se transforman de forma acelerada. Quienes lo hagan, estarán en mejor posición de evolucionar tecnológicamente de forma rápida y segura.
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