A través del Centro Sperto Monterrey, los especialistas de Alestra monitorean y gestionan las distintas soluciones tecnológicas que ofrece el gigante mexicano de las telecomunicaciones.
La empresa mexicana de Tecnologías de la Información y Comunicación, Axtel, que ofrece soluciones tecnológicas a través de sus marcas Alestra y Axtel Networks, está de manteles largos, ya que el Centro Sperto Monterrey, el Campus de Innovación y Tecnología de Alestra, está celebrando 15 años de brindar servicios y experiencias de TI a las organizaciones en México.
“Desde Alestra, hemos ayudado a nuestros clientes a impulsar su digitalización a través de soluciones de vanguardia tecnológica para diversas necesidades e industrias. El experimentar estas tecnologías, aplicadas a diferentes etapas de la cadena de valor, contribuimos sin duda, al desarrollo de los negocios”, aseguró el director general de Axtel, Armando de la Peña.
En el marco de los festejos, Axtel presentó las más recientes innovaciones tecnológicas que la compañía ha incorporado en su centro de experiencias Monterrey, así como en los distintos centros operativos de la compañía, entre los que destacan el Security Operation Center (SOC), Network Operation Center (NOC) y Centro de Administración TI (CASTI), desde donde se gestionan y monitorean una amplia oferta de soluciones en Telecomunicaciones, Ciberseguridad, Tecnologías de información y Transformación Digital de Alestra.
Alestra impulsa innovación tecnológica desde el Centro Sperto
La compañía aprovechó para dar una demostración del gran potencial que tiene uno de sus softwares más modernos de monitoreo, integrado con inteligencia artificial, para ayudar a sus clientes en la industria del retail a optimizar la ruta de sus bienes para que jamás sufran de desabasto, tengan mayor seguridad en los trayectos y conozcan cómo están vendiéndose sus productos en tienda, entre otras grandes ventajas. Es de los servicios más nuevos de la compañía y a través de este, Alestra pretende impulsar la transformación digital de la cadena de suministro.
La nueva solución equivale a la evolución de un OMS, ya que, al integrar la inteligencia artificial, en lugar de esperar indicaciones automáticamente genera, envía y ejecuta sus propias órdenes, basándose en diversas bases de datos e información actualizada constantemente de cada producto en tienda, con el fin de mantener el abasto. Además, una de las grandes ventajas es que Alestra puede proveer soluciones de TI de este tipo tan generales o específicas como el cliente lo requiera.
“Aprovechando nuestra gran infraestructura tecnológica, a través de los años hemos evolucionado a proveer servicios personalizados con base en las necesidades de los clientes”, señaló al respecto De la Peña.
Otra de las grandes novedades de esta solución es que integra todos los pasos de la cadena de suministro. Además, Alestra desarrolló tres nuevas herramientas para ofrecer mayor seguridad durante su transportación hacia las tiendas, una vez que el producto ha sido cargado desde las bodegas: una cámara con vistas tanto al interior como al exterior del camión; un celular que únicamente tiene acceso a las redes de la compañía para evitar distracciones del chofer; y un candado digital que funciona para monitorear la ruta en tiempo real y evitar robos, ya que únicamente se puede abrir desde la solución principal o por geolocalización al arribar a su destino.
Posteriormente, al interior de la tienda, a través de la red de internet pueden obtener información valiosa acerca de los hábitos de consumo de cada cliente y de los productos en general, con el fin de crear promociones o descuentos que empaten con los consumidores.
La anterior fue tan solo un ejemplo de las miles de soluciones que ofrece la empresa, las cuales son impulsadas por más de 1,200 especialistas altamente calificados, a través de los centros operativos SOC, NOC y CASTI, donde los más de 50 mil equipos que forman parte de algún servicio administrado de Alestra se monitorean coordinadamente las 24 horas del día, los 365 días del año con el objetivo de ofrecer el mejor servicio a sus clientes, cada uno con su papel específico:
- Security Operation Center (SOC): gestiona los ciber riesgos y las estrategias de seguridad de sus clientes. LA compañía afirma que por medio de este departamento han logrado contener de forma automática en promedio más de 100 mil incidentes de seguridad por año y más de 8 millones de eventos por minuto.
- Network Operation Center (NOC): monitorea la salud de sus servicios de red asegurándose que operen satisfactoriamente para sus clientes, previendo a la fecha un promedio de más de 17 mil incidentes de red al mes.
- Centro de Administración TI (CASTI): es donde la compañía se encarga de realizar respaldos y diseñar planes de recuperación, mediante este centro Alestra genera más de 60 mil respaldos mensuales equivalentes a 5 Petabytes de información con el fin de prevenir perdidas de datos de sus clientes.
Finalmente, cabe recalcar que además del Centro Sperto Monterrey, Axtel cuenta con tres centros de innovación adicionales localizados en la CDMX (2013), Querétaro (2014), y Cancún (2020), a través de los cuales Alestra atiende a más de 24 mil clientes.
