Crea un plan para enviar correos electrónicos con alto nivel de interacción que se traduzcan en mayores conversiones, según las preferencias e historial de compra de tus clientes, entre otros factores.
¿Estás seguro de que la calidad de los datos en tu estrategia de email marketing es la adecuada? Considera que el 30 % de la información que usas queda obsoleta en el transcurso de un año debido a datos erróneos1, algo que comúnmente queda en el olvido por priorizar otros aspectos como el diseño y los llamados a la acción, entre otros elementos.
No hay duda de que el correo electrónico continúa siendo una de las vías más populares para conectar con los consumidores. Pero esta herramienta se potencializa mejor cuando se cuenta con información clave; por ejemplo, aspectos demográficos, comportamientos particulares de los consumidores o el historial de compra. De esta manera, la comunicación se vuelve más directa y acorde al perfil de cada cliente, conectando de forma más poderosa con él.
Por cada dólar que inviertas en email marketing obtendrás 42 USD como ROI2.
No por nada, el 2021 de los equipos de mercadotecnia B2B están convencidos de que los newsletter son la mejor manera de hacer lead nurturing3.
La información ideal para conectar con el consumidor
Si bien las empresas prestan atención con detalle a lograr que los copys en los mensajes sean realmente atractivos con la finalidad de generar leads, además de buscar una mayor retención de clientes. Sin embargo, los emails solo son tan efectivos como los datos que se usan. ¿Por qué esto es importante?
La primera razón por la que es fundamental contar con datos de calidad es para llegar a los clientes idóneos según el perfil previamente establecido, ofreciendo una experiencia de valor.
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Como segundo motivo para contar con datos de calidad en una estrategia de email marketing, está el llegar a la audiencia correcta en el momento indicado. Con la información adecuada se consiguen insights que contribuyen a optimizar la planeación y el desempeño las campañas de mercadotecnia.
Por último, se mejora la relación con los clientes porque se conoce a detalle cuáles son sus necesidades. Esto ocurre especialmente cuando ellos responden a los correos electrónicos para aclarar sus dudas o enviar quejas, así se sienten escuchados y que sus inquietudes o sugerencias son tomadas en cuenta.
Envía mensajes basados en datos poderosos
Una campaña exitosa de email marketing se caracteriza por una correcta segmentación, altos niveles de personalización, efectividad en los tiempos de entrega de los mensajes y una automatización para llegar a la mayor cantidad de potenciales clientes. Sin embargo, todos estos factores dependen de contar con los datos adecuados para optimizar la estrategia:
- Demográficos: usa elementos como el nombre, edad, ubicación y género de tu audiencia para crear un mensaje que aluda directamente a ‘Eduardo’, por ejemplo. Cuando un email lleva el nombre del usuario en el Asunto, la tasa de apertura se incrementa en un 16 %.
- Transaccionales: el historial de compra, fechas de la primera y última adquisición, cantidad gastada, entre otras características, contribuyen a identificar quiénes pueden ser los mejores clientes; es decir, aquellos más propensos a abrir su cartera, enviándoles un mensaje que los incentive a hacerlo.
- Actitudes: ¿cómo está el índice de apertura de los correos que mandas? ¿cuántos de los consumidores abandonaron el carrito justo antes de completar la operación o dejaron de llenar el formulario? Con la ayuda de herramientas especializadas es posible segmentar a los usuarios según el nivel de interacción con tu marca.
- Preferencias: es fundamental tener claro cuáles son los productos o servicios preferidos de tus clientes (considerando aspectos como el tamaño o marcas, si distribuyes varias) o frecuencia con la que reciben los emails, entre otros. No obstante, es importante considerar que los fustos cambian y se vuelven irrelevantes, por lo que hay que recodarles a los usuarios que actualicen su información con regularidad.
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La calidad de los datos en tu estrategia de email marketing necesita ir acompañada de dos acciones clave para lograr resultados efectivos. La primera es asegurarte de que los títulos de los mensajes sean fuertes y despierten las emociones de los usuarios, apelando a un sentido de urgencias o la sensación de perder algo.
En segunda instancia, es importante que el diseño de los correos sea amigable tanto para web como dispositivos móviles, sin dejar de ser simple e interactivo, apelando a un lenguaje directo y fácil de comprender. Además, es esencial incluir un Call to Action poderoso que de igual forma invite a compartir y a generar el mayor engagement posible.
Cuando pienses en un plan de email marketing, recuerda que la calidad de los datos que uses será clave para lograr llamar la atención de tus potenciales compradores. Reflexiona bien sobre el perfil de tus prospectos para crear el mensaje adecuado que se traduzca en más leads.
Referencias: 1Jeff Bullas, 2Digital Marketing Agency, 3Content Marketing Institute
