La llegada de la canción de Shakira con Bzrp fue para quienes reaccionaron rápido, una oportunidad para aprovechar el ruido generado y hacer publicidad a bajo costo.
En los últimos días la nueva canción de Shakira con Bzrp se apoderó del internet inundando las redes sociales con publicaciones al respecto y convirtiéndose en la canción en español con más reproducciones en 24 horas en la historia de YouTube. Inmediatamente, las marcas alrededor del mundo vieron una oportunidad en esta tendencia y no dudaron en aprovecharla a través del Real Time Marketing, una estrategia de publicidad que está impactando significativamente en la forma de hacer mercadotecnia.
El impacto del marketing en tiempo real
El Real Time Marketing o marketing en tiempo real es una estrategia de publicidad multicanal con un enfoque en mensajes atractivos, cortos y directos que giran en torno a un acontecimiento, noticia o suceso que esté dando de qué hablar, ya sea a nivel local, nacional o incluso global.
Debido al auge de las redes sociales y la velocidad con la que viaja la información en la actualidad, esta técnica se ha convertido en una estrategia sumamente atractiva para las marcas debido a su alto impacto y bajo costo, pues además de que ha demostrado ser efectiva, puede ser sumamente redituable para una compañía si es bien ejecutada, ya que al hablar de un tema de interés puede llegar a más personas orgánicamente, sin que la empresa gaste grandes cantidades en publicidad.
Según el estudio “Marketers’ Perceptions of Real-Time Marketing” realizado por la firma de publicidad Marketing Profs, el 81% de las marcas que han aprovechado una tendencia de redes sociales para hacer marketing en tiempo real experimentaron un incremento del engagement con sus clientes. Mientras tanto, el 59% de los encuestados incrementaron sus tasas de conversión y el 73% mejoró su experiencia de usuario. Es por eso que comenzamos a ver cada vez más marcas utilizando esta técnica con mayor frecuencia.
Cómo las marcas aprovechan el éxito de la nueva canción de Shakira
Hace algunos días, Shakira lanzó su nueva canción con Bzrp, en la que se lanzó con todo contra su exnovio Pique. El morbo en torno a la ruptura de la cantante colombiana con el futbolista catalán provocó que la canción alcanzara un nuevo récord de 64 millones de reproducciones en YouTube en un día. Pero eso no es todo, las redes sociales se inundaron de memes, comentarios y publicaciones al respecto, algo que las marcas no dejarían pasar de largo.
Para empezar, en una estrofa de su canción la artista colombiana menciona sucesivamente las frases “Cambiaste un Rolex por un Casio” y “Cambiaste un Ferrari por un Twingo” haciendo menciones gratuitas de marcas, las cuales se aseguraron de aprovechar el momentun y sacarle provecho al incidente.
Twingo, el auto eléctrico económico de la compañía Renault que fue despreciado durante la canción, le dio la vuelta a la situación aprovechando las menciones para promocionar su coche. Primero, la marca reaccionó a la letra de Shakira publicando en su cuenta de Twitter una imagen del clásico Twingo acompañada de la frase “Pa tipos y tipas como tú… ¡Sube el volumen!” apropiándose de la crítica de la cantante Colombiana para vender su producto.
Más tarde, la compañía lanzó un anuncio en respuesta a la cantante contestando con una infografía en donde defendían su auto, explicando las ventajas que un Twingo puede tener sobre un Ferrari. Demostrando que no hay tal cosa como “mala publicidad”.
Por su parte, la marca de relojes Casio publicó en su cuenta de Instagram una imagen de uno de sus modelos resistentes al agua con la descripción: “Encantados de que esto nos sal-pique” haciendo alusión a la letra de la canción y a como sin hacer nada, gracias a Shakira, la marca estaba en el centro de la conversación y bajo los reflectores de millones de personas.
Twingo y Casio pudieron haberse centrado en el problema del desprestigio de marca y buscar defenderse con abogados, en cambio se apresuraron para aprovechar lo sucedido y que de la noche a la mañana se habían convertido en trending topic en Twitter para buscar reposicionar sus marca, demostrando el gran impacto que puede llegar a tener una campaña de marketing en tiempo real bien aplicada.
Derivado de lo anterior, el “efecto Shakira” ya se refleja en las redes sociales de Casio. En una semana, la marca de relojes aumentó su cantidad de seguidores en Instagram de 71 mil a más de 178 mil. Por si fuera poco en diciembre del año pasado sus publicaciones alcanzaban un promedio de 212 me gusta, mientras que a raíz de la canción de Shakira ahora promedian 17 mil likes.
De la misma forma en Twitter, donde la marca pasó de tener 1,300 menciones diarias a 150,000, de la primera a la segunda semana del año, un aumento indudablemente provocado por el éxito de la canción.
Por otro lado, incluso muchas marcas en todo el mundo que ni siquiera aparecían en la polémica canción, han aprovechado su popularidad para hacerse virales, impulsar su imagen en redes sociales y aumentar su reconocimiento de marca mediante campañas creativas relacionadas con la canción. En gran medida, porque subirse a tiempo a la tendencia puede resultar en un gran alcance para la marca, con una inversión significativamente menor.
En México empresas como BBVA, Netflix, Tecate, Burger King, entre muchas otras se subieron a la tendencia y lanzaron campañas creativas basadas en el storytelling generado por la canción. Viva Aerobus por ejemplo, subió una publicación en la que decía “clara-mente necesitas unas vacaciones para que el agua del mar te sal-pique”.
Marcas aprovecharon el apagón del Super Bowl para hacer RTM
Otro conocido ejemplo de marcas aprovechando un suceso para hacer marketing en tiempo real fue cuando hace algunos años, en el 2013 durante el Super Bowl 43, se fue la luz en un sector del estadio y el partido tuvo que ser detenido. De pronto, diversas marcas aprovecharon que muchas personas estaban siguiendo el evento para colgarse de la situación y hacer publicidad en torno al apagón.
La famosa marca de galletas, Oreo, rápidamente publicó en su cuenta de Twitter una imagen con la leyenda, “¿No hay luz? No hay problema, puedes comer en la obscuridad” invitando a los aficionados a comer una galleta mientras esperaban la reanudación del juego.
Por su parte, Duracell aprovechó para dejar claro los beneficios de su producto, ya que la marca de pilas esperó a que regresará la luz en el estadio para publicar una imagen en sus distintas redes sociales que decía: “Parece que ahora sí usaron pilas Duracell! De nada, disfruten el juego”.
¿Qué necesitas para aprovechar el Real Time Marketing?
Como hemos visto en los ejemplos anteriores, el marketing en tiempo real permite a las marcas aumentar la rentabilidad de sus acciones de marketing, multiplicar su notoriedad y posicionarse en la mente de los consumidores.
Hoy en día muchas empresas recurren a esta estrategia por el gran alcance que puede llegar a tener, con un costo realmente accesible, por eso es fundamental poner en marcha las siguientes acciones para comenzar a utilizarlo a tu favor para que tu marca llegue a más personas:
- Un equipo preparado:
Actualmente es esencial que el departamento de marketing sea versátil. Es esencial disponer de un equipo capaz de seguir las tendencias del momento en todas las redes sociales e identificar cuál vale la pena atacar. Para esto también es fundamental monitorear constantemente los trending topics, hashtags y menciones de la marca, entre otros elementos que ayudan a saber qué temas son virales.
Es muy importante incluso estar al pendiente de aquellas tendencias en las que la empresa no tenga presencia, pero que pudieran ser aprovechado, como el caso de la canción de Shakira.
- Capacidad de reacción:
Después de identificar una tendencia, para aprovechar el RTM es necesario actuar con velocidad para aprovechar una tendencia antes de que sea demasiado tarde. Para ello debes crear protocolos de acción rápida, una buena comunicación entre los miembros del equipo, así como tener los medios y equipos listos para entrar en acción cuando surja una oportunidad.
- Conoce el contexto:
Asegúrate de entender rápidamente la causa de lo que está generando que la noticia o acontecimiento sea viral, para esto debes conocer bien el contexto de la situación. Investigar utilizando las palabras clave, hastags y todo al respecto del tema, te ayudarán a subirte a la ola de la tendencia con mayor velocidad y sacarle un mejor provecho.
- Creatividad
No solo basta con subirse a una tendencia, sino que para aprovechar el RTM los profesionales de marketing deben de tener la creatividad necesaria para generar contenido graciosos que ayuden a posicionar su marca y conectar con potenciales clientes.
- Respeta la identidad de tu marca
Hay ocasiones en las que puede ser tentador realizar una campaña de marketing en tiempo real utilizando un suceso que es sumamente viral, sin embargo es importante entender que no todos los eventos se prestan para ayudar a nuestro producto.
Antes de actuar, Identifica bien si la personalidad de tu marca y de tus consumidores empata con lo que quieres hacer, si no es así mejor evítalo, pero mantente alerta y verás cómo las oportunidades para hacer RTM llegan por sí solas.
En un mundo tan conectado como en el que vivimos, en el que la información fluye tan rápido, el marketing en tiempo real seguirá siendo una estrategia importante para las marcas. Sin duda las organizaciones que estén alerta y realicen campañas efectivas de este tipo, podrán crecer orgánicamente de la noche a la mañana, si no lo crees, pregúntale a Casio.
