A través de su programa piloto, AI Works, realizado en colaboración con Public First, el gigante de la tecnología ha demostrado con resultados tangibles el enorme potencial que tiene la inteligencia artificial para revolucionar el mundo laboral.
Google ha demostrado cómo la inteligencia artificial puede ser utilizada como un motor tangible de productividad y crecimiento económico. A través de un nuevo programa piloto que realizó en Reino Unido, llamado AI Works, la compañía tecnológica comprobó que con solo unas pocas horas de formación y una estrategia clara de IA, los trabajadores pueden ahorrar en promedio 122 horas al año utilizando esta tecnología en tareas administrativas, lo que equivale a casi tres semanas laborales completas.
Por si fuera poco, según las estimaciones de Google y su socio de investigación, Public First, este ahorro de tiempo además podría resultar en un crecimiento económico de hasta $400 mil millones de libras o aproximadamente $533 mil millones de dólares anualmente para el Reino Unido, lo que ha generado un gran revuelo en el sector laboral.
¿Cómo hizo Google para medir el impacto de la inteligencia artificial en los trabajadores?
Para llevar a cabo el estudio, Google colaboró con múltiples organizaciones de tres distintos sectores del Reino Unido, incluyendo Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), organizaciones educativas y sindicatos. Antes de arrancar, a los trabajadores participantes se les aplicó una encuesta de diagnóstico con el fin de evaluar el nivel de adopción y de confianza que tenían en la inteligencia artificial.
Posteriormente, como parte del programa se llevaron a cabo talleres presenciales y remotos que combinaron demostraciones prácticas de la inteligencia artificial con ejercicios de experimentación supervisada.
Adicionalmente, Google ofreció capacitaciones virtuales personalizadas de entre 2 horas y media y 5 horas, adaptadas a diversos contextos laborales, en las cuales educaron a los empleados en torno a conceptos básicos de IA, técnicas efectivas de manejo de modelos y aplicaciones específicas para tareas cotidianas.
El impacto del programa AI Works de Google en el entorno laboral del Reino Unido
Tres meses después de la capacitación, los investigadores realizaron un seguimiento a los empleados para medir el impacto real en el uso diario de IA. Al hacer esto, el gigante de la tecnología descubrió que el 70% de los participantes seguía utilizando estas herramientas en su vida cotidiana.
Como un beneficio adicional, el entusiasmo generado en los participantes del proyecto piloto, no solo transformó sus hábitos, sino que además creó cadenas de aprendizaje entre sus colegas, extendiendo el impacto más allá de los implicados en el programa respaldado por Google y Public First.
Otro de los hallazgos más “esperanzadores” del proyecto según los investigadores, fue su capacidad para cerrar brechas de adopción en poblaciones tradicionalmente rezagadas en el uso de tecnología. Antes de la capacitación, por ejemplo, apenas 9% de las mujeres mayores de 55 años usaban IA diariamente, sin embargo, tres meses después, dicho porcentaje se triplicó hasta alcanzar el 29%.
De acuerdo con los científicos de Google este avance es crucial, ya que si no se ejecutan campañas para educar adecuadamente a todas las personas en el uso de IA, existe el riesgo de que se forme una nueva “brecha digital” que excluya a trabajadores mayores o de bajos recursos socioeconómicos.
La capacitación personalizada que se les brindó a los profesionales durante AI Works, demostró que una buena formación puede marcar una diferencia significativa, proporcionando un acceso equitativo a los beneficios de la automatización.
“Unas pocas horas de capacitación pueden generar una transformación radical en la confianza y el uso de IA. No podemos permitirnos dejar la adopción de esta tecnología al azar.”, mencionó al respecto Debbie Weinstein, presidenta de Google para Europa, Oriente Medio y África.
Sentando las bases para el futuro del trabajo
El proyecto piloto de Google no solo demostró que la inteligencia artificial puede ayudar a los profesionales a ahorrar tiempo, también dejó claro que con una visión estratégica, unas cuantas horas de capacitación práctica y medidas simples como brindar a los empleados permiso para utilizar soluciones de IA en sus actividades cotidianas, esta tecnología se puede convertir en una poderosa herramienta para construir un futuro laboral más eficiente, inclusivo y productivo.
