Ambas empresas implementan estrategias de modelos híbridos de negocio para buscar atraer a más clientes y ganar terreno. Las dos compañías cada vez se parecen más.
Todo indica que el e-Commerce y el retail están más ligados de lo que parece y las cosas no pueden ser enteramente online. Al menos así sugiere lo que ocurre con Walmart y Amazon, donde ambas empresas buscan implementar drones para realizar entregas, mientras que a la compañía de Jeff Bezos le interesa el brick and mortar.
Te puede interesar: Africana crea tecnología de reconocimiento facial que evita sesgo racial
Ayer Walmart anunció el inicio de un programa piloto en Fayetteville, Carolina del Norte, para realizar entregas a domicilios particulares. Esto con la ayuda de drones automatizados y operados por la startup israelí Flytrex, que ya forma parte del programa piloto UAS de la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA, por sus siglas en inglés). Los pedidos solo podrán conformarse por productos esenciales para el hogar.
“Sabemos que aun falta tiempo para ver millones de paquetes entregados mediante drones”, comentó en una entrada de blog Tim Ward, vicepresidente sénior de productos para clientes en Walmart. “Se siente como ciencia ficción, pero estamos en un punto donde estamos aprendiendo más y más sobre la tecnología disponible y cómo podemos hacer más fácil la vida de nuestros clientes”.
Cabe aclarar que los clientes no deben esperar ver drones sobrevolando grandes ciudades. De hecho, estos, de acuerdo con Flytrex, están diseñados para operar en los suburbios; es decir, en pequeñas poblaciones, lo cual tiene sentido debido a que Fayetteville tiene alrededor de 210 mil habitantes.
Tan solo a finales de agosto, Amazon recibió autorización por parte de la FAA para operar como una aerolínea de drones. Con la aprobación, el gigante del e-Commerce podrá realizar entregas como parte de un periodo de prueba y utilizando sus propios vehículos aéreos no tripulados.
Sin olvidar los espacios físicos
A pesar de que Amazon domina el comercio electrónico, la compañía requiere del brick and mortar. En los últimos años, la empresa ha abierto tiendas de Amazon Books así como de Whole Foods. Entre lo más reciente se encuentra el Amazon Fresh que abrió en Los Ángeles.
Lo anterior es una clara muestra de cómo Amazon busca operar con un modelo híbrido. Sobre todo, en términos de comestibles, porque estos son una categoría clave en el retail que generan compras frecuentes e incluso lealtad en los clientes. Esto cobra mayor relevancia porque son artículos esenciales, especialmente en el contexto actual de la pandemia.
Por su parte, Walmart anunció a principios de septiembre su programa Walmart+, con el cual busca ofrecer entregas el mismo día bajo suscripción. Así también presenta otros beneficios para los consumidores, como descuentos en gasolineras propias de la empresa, así como otras afiliadas.
Lee también: Amazon lanza servicio de suscripción para darle batalla a Amazon Prime
Con los drones para realizar entregas, Walmart y Amazon cada vez se parecen más al implementar modelos híbridos, entre tiendas físicas y comercio electrónico, como parte de su estrategia. ¿Existiría la posibilidad de que terminan fusionándose?
