Nombre del autor:

José Benito Flores Juárez


Descripción:

Director de la Escuela de Ingeniería de la UDEM, maestría en Ingeniería y PhD en Administración, además ha sido parte de consejos en organizaciones no lucrativas.

TOMA EL CAMINO CORRECTO
Ago03

TOMA EL CAMINO CORRECTO

Aunque se ofrezca un producto o servicio de calidad, si no se es honesto, se podrían disminuir las oportunidades de negocio de cualquier empresa.

DECIDIENDO AÚN BAJO PRESIÓN DE LOS PARES
Jun22

DECIDIENDO AÚN BAJO PRESIÓN DE LOS PARES

Quien sabe lidiar con sus similares en una organización y hacer equipo para tomar las mejores decisiones es el que sobresale y gana.

¿POR QUÉ MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?
Dic10

¿POR QUÉ MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE?

El objetivo de las empresas es generar riqueza y para lograrlo es necesario asegurar clientes satisfechos y leales.

UN SERVICIO DE 10: EXCELENCIA EN EL SERVICIO A CLIENTES
Sep15

UN SERVICIO DE 10: EXCELENCIA EN EL SERVICIO A CLIENTES

Se dice que el cliente es lo más importante para los negocios pero, ¿realmente nos preocupamos por el personal que le brinda servicio?, mismos que logran ganar su lealtad y recomendación para nuestra empresa.