El Chief of Artificial Intelligence Officer o CAIO se ha convertido en un rol cada vez más importante en las empresas debido al creciente papel que juega la inteligencia artificial en múltiples aspectos de un negocio.
A medida que la inteligencia artificial impacta cada vez más al entorno laboral y las áreas al interior de las organizaciones en todo el mundo, ha surgido un nuevo asiento en la mesa del C-suite, destinado al director de IA, también llamado Chief of Artificial Intelligence Officer o CAIO. Este puesto ejecutivo se está transformando en un rol crucial para las empresas que buscan aprovechar los avances de la inteligencia artificial para automatizar, optimizar y modernizar diversos aspectos de su negocio.
Debido a lo anterior es que hoy en día, diversas empresas de todos los tamaños e industrias han comenzado a contratar activamente directores de inteligencia artificial, quienes se espera que desempeñen un papel sumamente relevante para sacarle el máximo provecho en las diferentes áreas de la organización, además de en la orientación y el manejo del proceso de implementación de soluciones de IA a medida que el panorama laboral continúa evolucionando rápidamente por el impacto de esta tecnología.
¿Porque es importante el rol del CAIO?
Muchos CEOs no saben exactamente cómo aprovechar, adoptar, invertir o utilizar eficazmente la tecnología, como prueba de esto podemos ver una encuesta reciente de Accenture realizada a más de 3,400 ejecutivos de alto nivel en la que se encontró que solo el 27% admitió que sus empresas están realmente listas para crecer con IA generativa. Es justo ahí donde cobra relevancia el CAIO para guiar este tipo de cuestiones.
Por otro lado, una reciente investigación titulada “Global IA Adoption Index 2023”, la cual fue realizada por IBM en asociación con la consultora Morning Consulting, reveló que el 67% de las empresas en América Latina con más de mil empleados han acelerado la implementación de la inteligencia artificial, incrementando la necesidad de CAIOs en muchas organizaciones de la región.
Las empresas requieren integrar la inteligencia artificial de manera estratégica y responsable tanto en sus operaciones internas como en los servicios que ofrecen, un CAIO puede liderar esta adopción, asegurando que la IA no solo se utilice para tareas aisladas, sino que se incorpore como un elemento integral de la estrategia global de la empresa, potenciando áreas como marketing, operaciones, atención al cliente, ventas, logística, recursos humanos y más.
Por otro lado, un director de inteligencia artificial puede proporcionar una visión clara para identificar y dirigir los proyectos de innovación de una empresa, asegurando que esta no solo mantenga su relevancia sino que también destaque entre sus competidores en el mercado.
¿Qué hace el CAIO o director de inteligencia artificial?
El director de inteligencia artificial es responsable de desarrollar e implementar la estrategia de IA de la empresa. Esto implica identificar oportunidades para el uso de la IA en diferentes áreas del negocio, definir metas y objetivos claros, y establecer un plan para implementar y escalar soluciones de IA de manera efectiva.
El CAIO es clave para la innovación en el negocio porque juega un papel crucial en mantener a la empresa a la vanguardia de las últimas tecnologías y tendencias en este campo.
Debido a lo anterior, su trabajo también involucra mantenerse al tanto de los avances en la materia, así mismo conocer las nuevas soluciones de IA que vayan surgiendo, para evaluar si estas pueden aplicarse para cubrir una necesidad de la empresa y posteriormente liderar proyectos de innovación impulsados por esta tecnología en caso de ser necesarios.
Por otro lado, debe cerciorarse de que la empresa tenga la infraestructura y los procesos adecuados para recopilar, almacenar y gestionar datos de manera segura y eficiente, ya que son estos los que impulsan a las herramientas de IA. En caso de no tenerla, el CAIO tiene que elegir en qué soluciones se debe invertir para asegurarse de poder equipar las áreas de trabajo con las herramientas adecuadas para poder aprovechar esta tecnología al máximo.
Además de lo anterior, este puesto trabaja para identificar áreas donde la IA puede mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la productividad. Después de hacerlo, colabora con equipos de diversos departamentos al interior de una organización para implementar las soluciones de IA adecuadas a sus las necesidades y objetivos particulares de las empresas.
¿Cuál es el perfil perfecto de un CAIO?
Cabe destacar que el rol de un Chief of Artificial Intelligence Officer es bastante complejo, por lo que no cualquiera puede ocuparlo. Requiere una combinación única de habilidades técnicas de TI, una visión estratégica, así como experiencia en temas de gestión del cambio y habilidades interpersonales para asegurar que las iniciativas de IA sean exitosas e impactantes transformadoras para la empresa.
Para empezar, debe ser capaz de dominar la tecnología y contar con conocimientos sólidos en temas de machine learning, deep learning, procesamiento de lenguaje natural, visión computarizada y big data, entre otros. No obstante, el CAIO debe ser no solo un experto en IA, sino también un visionario capaz de anticipar cómo la IA puede revolucionar la industria en la que opera su empresa.
Por otro lado, debe tener la habilidad de comunicar claramente el valor de evolucionar con la IA y persuadir, no solo a los colaboradores sino también a la junta directiva y otros ejecutivos de alto nivel de que la IA es el mejor camino a seguir.
Otra cualidad crucial en un CAIO es su compromiso con la formación, capacitación y aprendizaje continuo, dado al acelerado desarrollo del campo de la IA, es necesario que esté constantemente mejorando y actualizando sus conocimientos para no quedarse atrás.
A pesar de lo anterior, la vicepresidenta senior de cumplimiento de la empresa de tecnología de recursos humanos Skillsoft, Asha Palmer, el perfil del personal para el puesto de liderazgo de IA puede variar en función de las necesidades de la empresa. La contratación de líderes de IA debe ser “específica de la industria y de la empresa” según Palmer.
No cabe duda de que en el mundo actual, impulsado por la tecnología, el director de IA se vuelve indispensable para poder sacarle el mayor provecho a la inteligencia artificial, por lo que si pretendes utilizar está revolucionaria tecnología para impulsar la transformación digital de tu empresa, seguramente es momento de que vayas buscando a tu próximo CAIO.
