Instaura una cultura de trabajo a distancia que tenga como una de sus bases la empatía, además de integrar las herramientas adecuadas para mantener la productividad.
Vivimos en una época en donde la situación actual nos ha orillado a explorar un poco más nuestro lado humano. Esto también hablando en el ambiente laboral, por lo que muchos líderes han comenzado a invertir en la creación de equipos cohesivos, felices y productivos, lo cual no solo hace que ir a trabajar sea más agradable, sino que ayuda a lograr resultados comerciales e impulsar la innovación.
Primero-remoto vs. remoto-amigable
La pandemia de Covid-19 ha significado adoptar una cultura de prioridad remota para todo lo que hacemos, desde el trabajo hasta el aprendizaje electrónico para niños. Remoto es la nueva normalidad.
De acuerdo con Nemertes Research Research, 7 de cada 10 organizaciones planean continuar justamente con este modelo. Además, buscarán invertir más en tecnologías para trabajar desde casa, como conectividad a Internet y herramientas de colaboración, entre otras.
Si bien empresas como Automatic1 (los creadores de WordPress) y Helpscout2 han ayudado a abrir el camino del control remoto a lo largo de los años, antes de la pandemia, era común ver equipos y empresas que eran amigables bajo esta modalidad. Así, las personas pueden elegir hacer sus actividades a distancia, pero la cultura y los procesos a menudo se centran en una oficina física.
Alcanzando la autonomía de la zona horaria
En las empresas hay equipos que se componen con personas distribuidas en distintos países y diferentes zonas horarias. Esto puede ser un reto; sin embargo, la clave es asegurarnos que haya una buena colaboración, incluso si el modo principal de comunicación es asincrónico.
La planificación y el logro de la autonomía de la zona horaria pueden desbloquear la productividad en el equipo y evitar problemas de moral debido al trabajo en silos.
Escalando las modalidades de comunicación
En los equipos primero-remoto, los patrones de comunicación asincrónica bien establecidos son clave para el éxito, así como la colaboración entre equipos. Si bien esta es una forma eficiente de escalar entre zonas horarias y equipos grandes, requiere esfuerzos conscientes para construir una conexión y una relación de calidad.
De hecho, en una encuesta reciente publicada por Sike Insights, los principales factores que desafiaron a los equipos y líderes remotos fueron la construcción de relaciones significativas (46,7%) y la comunicación eficaz (30,2%)3.
En función de los resultados que está tratando de lograr, puede aprovechar diferentes métodos o modalidades de comunicación:
- Alto ancho de banda, baja latencia: reuniones de Zoom. Cuando desee comunicarse con varias personas e intercambiar mucha información en tiempo real, las videoconferencias de Zoom son el camino a seguir. Sin embargo, es importante vigilar el número de horas dedicadas a las sesiones; demasiadas pueden provocar fatiga o agotamiento rápidamente.
- Ancho de banda bajo, latencia baja: Slack, Microsoft Teams. Si se desea transmitir ráfagas de información rápidamente y obtener una respuesta al instante, herramientas como Slack y Microsoft Teams ayudan mucho.
No obstante, durante las fases de diseño y arquitectura, es vital asegurarse de poder coordinar las respuestas a incidentes, comunicarse con los clientes y la integración con JIRA/Slackbots.
- Alto ancho de banda, alta latencia: correo electrónico, JIRA, GSuite, Office 365, GitHub y otras herramientas: en caso de requerir comunicar muchos detalles técnicos, los requisitos del producto y el estado del proyecto, las herramientas JIRA, GSuite y Office 365 vienen al rescate.
El objetivo aquí es el progreso, no la perfección absoluta, por lo que es un viaje hacia el perfeccionamiento constante de las herramientas y las formas en que trabajamos. ¿Cómo crear equipos de trabajo felices y productivos?
Creando una cultura abierta y empoderada
Es importante fomentar un entorno en el que todos puedan decir con confianza: “Estoy seguro, pertenezco e importo”. Esta es la base de una cultura de equipo que se basa en la confianza, la seguridad psicológica y el empoderamiento.
Invertir en empoderar y desarrollar a nuestros líderes, quienes a su vez entrenan y desarrollan a las personas a su cargo, es una prioridad clave. Parte de la solución para crear equipos de trabajo felices y productivos es contratar y fomentar la diversidad con integrantes que provienen de diferentes orígenes y experiencias. Juntos ayudan a construir un mejor producto para nuestros clientes.
¡No olvides divertirte!
A veces, llegamos a estar tan presionados que solo nos enfocamos en lograr los objetivos de trabajo y nos olvidamos de recordar divertirnos mientras lo hacemos todo.
Liderar un equipo remoto significa encontrar formas creativas de conectar al equipo a nivel personal, dejarse llevar y fomentar el compañerismo y el cuidado de las personas con las que trabaja.
Adoptar horas felices, usar aplicaciones para incrementar la relación entre empleados o incluso realizar eventos virtuales de vez en cuando, puede ser una buena práctica que ayude a fomentar la comunicación dentro de las empresas.
Aprendizajes en el camino
Otro aspecto esencial para crear equipos de trabajo felices y productivos es liderar con empatía, habilidad clave para cualquier líder; esto es cierto para equipos remotos y centralizados, pero es especialmente importante en situaciones distribuidas.
Como líder, cuando no puedes “pasar y saludar” fácilmente, salir a caminar juntos o leer el lenguaje corporal durante una reunión, necesitas subir el dial de la empatía. Tómate un momento antes de que comience el día o antes de las reuniones importantes para pensar en tu equipo: quiénes son en el trabajo y más allá, qué les entusiasma, los desafíos que enfrentan, las relaciones que puede ayudarlos a construir o mantener.
¿Listo para crear equipos de trabajo felices y productivos?
Con información de Amet Novillo, director general en Equinix México
Referencias: 1Automatic, 2Helpscout, 3Sike Insights, “EQ & Remote Managers 2020 Report”