Gracias a los importantes avances en la industria tecnológica en el 2024, la inteligencia artificial generativa continuará redefiniendo las estrategias de marketing y ventas de las empresas.
A medida que la inteligencia artificial generativa avanza aceleradamente, impactando cada vez más aspectos de nuestras vidas, los expertos prevén que en el 2024 esta tecnología tendrá un impacto significativo en el ámbito del marketing y las ventas.
El año pasado fue un año de iteraciones, en el que los especialistas en la materia comenzaron a explorar algunos usos de la IA generativa en la industria, como obtener nuevas ideas, impulsar la creatividad e incluso crear contenido publicitario como imágenes textos y videos. Sin embargo, en tan solo un año esta tecnología se ha desarrollado de manera exponencial, por lo que los profesionales de la mercadotecnia y las ventas se están volviendo cada vez más creativos con el despliegue de estas innovadoras herramientas.
El 2023 fue un año muy importante en cuanto a la adopción de IA generativa en la publicidad, al grado de que los ingresos del mercado global de dicha tecnología en el marketing alcanzaron los $27.4 mil millones de dólares. No obstante, fue sólo el comienzo, ya que las proyecciones indican que en los próximos 5 años, para el 2028, el valor de esta tecnología rebase los $107 mil millones de dólares.
Debido a lo anterior, es sumamente relevante mantenerse a la vanguardia y conocer las últimas tendencias tecnológicas que están revolucionando la industria del marketing este 2024, de forma que puedas comprenderlas y aprovecharlas al máximo para destacar de entre tus competidores y al mismo tiempo cubrir una o múltiples necesidades en tu negocio.
Chatbots se apoderan del marketing
En los últimos meses los chatbots han entrado a disrumpir en distintas industrias y la del marketing no ha sido la excepción. Los avances recientes en inteligencia artificial generativa están permitiendo que estos asistentes de IA respondan preguntas cada vez más específicas de los clientes, incluyendo aquellas sobre los productos y servicios de la empresa. Esto permite que guíen a los clientes a través de todo su proceso de compra y ofrezcan experiencias únicas en función a la identidad de cada compañía.
Debido a lo anterior los expertos consideran que cada vez más empresas se animarán a implementar chatbots avanzados que puedan ayudarlos a conectar con sus clientes, convirtiéndose prácticamente en una norma para las estrategias de marketing en el 2024, lo que contribuirá a una experiencia del cliente más satisfactoria.
Por otro lado, las empresas deben ser muy cuidadosas a la hora de adoptar esta clase de tecnología ya que se ha demostrado que los modelos avanzados de lenguaje aún no son perfectos y pueden llegar a tener ciertas fallas que amenacen hasta cierto punto la imagen de la compañía que los adopta. No obstante, se espera que estos asistentes de IA mejoren significativamente sus capacidades durante este año, disminuyendo sus “alucinaciones” a medida que la IA generativa se consolida.
Contenido de marketing generado por inteligencia artificial se populariza
La IA generativa permite la creación automática de contenido creativo, como textos publicitarios, imágenes y vídeos, personalizados para audiencias específicas, por lo que tiene un gran potencial para aumentar la relevancia y efectividad de las campañas de marketing.
Las herramientas de redacción automática de contenidos basadas en IA generativa podrán generar copias persuasivas para anuncios, correos electrónicos y redes sociales, optimizando el tiempo y los recursos en la creación de contenido.
Por ejemplo, Bodyarmor, la marca de bebidas hidratantes deportivas de Coca-Cola lanzó un comercial hecho mayormente por inteligencia artificial generativa durante el Super Bowl LVIII.
Es probable que cada vez más compañías se animen a utilizar esta clase de herramientas para ahorrar tiempo y dinero en la creación de contenidos al mismo tiempo que potencialicen su creatividad con la ayuda de la tecnología, una cuestión que seguramente se verá impactada por la llegada de Sora, el generador de videos realistas de gran calidad de OpenAI.
Segmentación y personalización de Ads Impulsadas por IA
La IA generativa y su capacidad para analizar grandes conjuntos de datos en poco tiempo con el fin de comprender el comportamiento del consumidor, está permitiendo a las compañías obtener información de la segmentación del mercado de manera más precisa que nunca antes en la historia, así como la personalización de mensajes, productos y ofertas, aumentando así el porcentaje de conversión de las personas.
Múltiples expertos en la materia coinciden en que el futuro de la publicidad está en las ads programadas por IA. Esta clase de anuncios utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar profundamente todos los datos del usuario y ofrecer contenido publicitario personalizado y relevante de acuerdo a sus gustos y preferencias.
En el año 2023 se produjo un aumento significativo en la cantidad de ads impulsados por IA generativa en las distintas plataformas de redes sociales y se espera que incrementen aún más su presencia en el 2024.
Análisis predictivo para la automatización de los precios
En el 2024 la IA generativa ayudará a predecir las tendencias de mercado mediante el análisis de grandes cantidades de datos con una precisión nunca antes vista, permitiendo a las empresas anticiparse a los cambios en la demanda y ajustar tanto las estrategias de marketing, como los precios de los productos de acuerdo a la información recibida.
Los expertos prevén que en este año, los avances en los modelos avanzados de lenguaje que respaldan a los sistemas generativos podrán automatizar tareas rutinarias en el proceso de ventas, como la optimización de los precios, permitiendo que los equipos se enfoquen en actividades más estratégicas en relación con el cliente.
Por eso en el 2024, la IA contribuirá a la implementación de estrategias de pricing dinámicas, basadas en algoritmos que analizan datos en tiempo real, para modificar automáticamente y de forma constante los precios de los productos y servicios en función a diversos factores como la oferta, la demanda, los costos de producción y la competencia, entre otros.
Interacción natural a través de voces realistas generadas por IA
La IA generativa está mejorando significativamente la calidad de las voces sintéticas, así como la facilidad para crearlas. A finales del 2023 surgieron plataformas como Synthesys, Murf y Lovo.ai que permiten crear voces sumamente realistas con base en unos cuantos segundos de grabaciones de audio y video.
A medida que esto sucede, la capacidad de comprender y responder de manera más natural de los modelos de IA generativa mejorará significativamente en el 2024 dotando a las empresas con nuevas oportunidades de mejorar sus ventas a través de aplicaciones de voces sintéticas que harán a las experiencias de compra más fluidas.
Esto facilitará la interacción de los consumidores a través de asistentes virtuales de voz mediante dispositivos como altavoces inteligentes en tiendas y a través de sus smartphones para las compras en línea.
