Las mamás Millennials se encuentran entre los principales compradores en línea. ¿Cuál es el producto más solicitado? No, no son electrónicos.
Cada día, las familias mexicanas compran más a través de Internet, confirmando que el e-Commerce avanza a pasos sólidos para consolidarse como vía alternativa de consumo. Así lo sugiere una investigación realizada por Kantar México.
El 40% de los hogares en promedio adquieren productos online y el Top 5 lo ocupan las siguientes categorías: ropa (19%), calzado (16%), electrónicos (10%), celulares (9%) y cuidado personal (8%).
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“Identificamos que los [consumidores] que compran en línea son de nivel socioeconómico alto, de 35 a 49 años, donde la familia se conforma de entre tres y cuatro miembros”, comentó Adrián Ávalos, gerente de Estudios Especiales de la División Worldpanel de Kantar México. “Además de la presencia de niños, es relevante la de adolescentes en casa. También hay que considerar que las mamás son de la Generación X y Millennials”.
Aquellas personas que compran productos de cuidado personal son principalmente las amas de casa, mientras que el calzado se adquiere para toda la familia. Esto sin dejar de lado los celulares, que son de los más solicitados a través del comercio electrónico. Las zonas del país donde se detectó más demanda son Occidente y Valle de México.
“Hablando de productos de consumo masivo, sabemos que el e-Commerce en México tiene una participación de mercado de 0.1%”, señaló Lilia Valdés, Shopper & Retail Manager de la División Worldpanel de Kantar México. “Sin embargo, en otros países, principalmente asiáticos, ha crecido siete veces más rápido durante el 2019”.
El comercio electrónico en México está en desarrollo y las empresas que le apuestan ofrecen una propuesta de valor y una oferta de precios diferente en comparación a una tienda física. Además, se suma una eficiencia logística debido a que los compradores se ahorran los traslados.
“Hay que considerar que el mexicano sigue desconfiando a la hora de compartir sus datos personales y más cuando se trata de una tarjeta de crédito”, agregó Valdés. “Por eso el reto de los fabricantes es encontrar opciones de pago accesibles para todos los consumidores. Cabe mencionar que el comercio electrónico permite a las marcas tener una comunicación directa con el shopper”.
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De acuerdo con datos publicados por Kantar a finales de 2019, en México, el crecimiento en el valor del e-Commerce fue de 43.5 % impulsado porque las familias mexicanas están incrementando la cantidad de unidades que compran por este medio, así como las veces que lo visitan los sitios comerciales para adquirir algo.
