El servicio de mensajería instantánea ahora permitirá que los usuarios de India compren sus alimentos y abarrotes directamente desde la aplicación.
Meta y la empresa de comercio electrónico Jio Platforms anunciaron el lanzamiento de una nueva función de compra de extremo a extremo en WhatsApp, que permite a las personas en la India adquirir productos de abarrotes y comestibles de JioMart directamente desde la aplicación.
A través de una publicación de Facebook el fundador y director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg dijo sentirse emocionado por el lanzamiento de esta nueva sociedad y comentó sobre el gran potencial de las compras por mensaje. “La mensajería comercial es un área con un impulso real y las experiencias basadas en chat como esta serán la forma en que las personas y las empresas se comunicarán en los próximos años” mencionó el CEO de Meta.
El lanzamiento es parte de una asociación estratégica entre Meta y Jio Platforms para acelerar la transformación digital de la India y brindar a personas y empresas de todos los tamaños y oportunidades para conectar con sus clientes de nuevas formas e impulsar el crecimiento del comercio económico en ese país.
Por su parte, el presidente y director general de Reliance Industries, empresa matriz de Jio Platforms, Mukesh Ambani, declaró que este nuevo servicio impulsa su visión de convertir a la India en una sociedad digital líder en el mundo.
“Mark y yo compartimos la visión de traer a más personas y negocios en línea y crear soluciones verdaderamente innovadoras que agregarán comodidad a la vida diaria de las personas. La experiencia de JioMart en WhatsApp promueve nuestro compromiso de permitir una forma simple y conveniente de comprar en línea para millones de indios” mencionó Mukesh Ambani.
La nueva experiencia de compra vía WhatsApp
En el 2020, Meta se convirtió en un importante inversionista minoritario de Jio Platforms. Desde entonces, comenzaron a trabajar en JioMart para integrarlo a la aplicación en usuarios selectos. Tras dos años de pruebas exitosas, hoy se concreta el lanzamiento del nuevo servicio de compra de abarrotes en WhatsApp para las personas de India.
Meta afirma que la nueva función de JioMart en WhatsApp revolucionará la forma en que millones de empresas en toda la India se conectan con sus consumidores y al mismo tiempo optimizará significativamente la experiencia de compra de las personas.
Los clientes en la India pueden explorar el catálogo de comestibles de JioMart, ingresando al chat de la compañía. Así mismo WhatsApp les permite agregar artículos a su carrito y realizar el pago para completar la compra, todo a través del sistema de mensajería instantánea.
Meta apuesta por que WhatsApp se convierta en una aplicación completa para competir con WeChat. Esta plataforma permite a los usuarios pueden pagar el alquiler, comprar boletos para eventos, pagar comida y mucho más. Hasta ahora, ningún otro servicio de compras por mensajería se ha acercado a lo que ha logrado WeChat, pero con más de 2 mil millones de usuarios y un servicio gratuito que requiere de pocos datos y funciona en prácticamente todos los celulares, WhatsApp tiene buenas armas para competirle.
Si la nueva experiencia de compra vía WhatsApp tiene éxito, este modelo de negocios podría convertirse en una importante fuente de ingresos para la aplicación, que hasta ahora ha evitado incluir publicidad mediante anuncios en la plataforma.
Mientras tanto, WhatsApp continúa con sus esfuerzos para llevar las compras a su aplicación. En los últimos dos años la compañía ha estado trabajando en su seguridad para implementar pagos entre usuarios y actualmente continúa desarrollando su servicio de WhatsApp Business, con el que ayuda a los comerciantes a ofrecer sus servicios y conectar con sus clientes a través de la aplicación.
