En México, 68% de los directivos consideran que la falta de apoyo de herramientas tecnológicas es el mayor reto que enfrenta el área de RR.HH. para dar valor estratégico al negocio.
04/10/17 | Por Noticias TNE
El 59% de las compañías afirman que no han preparado un business case para iniciativas en materia de Recursos Humanos (RR. HH.), porcentaje que resulta preocupante considerando que un creciente número de estas mismas empresas reconocen la necesidad de transformar sus funciones de RR. HH. para adaptarse en un entorno de negocios disruptivo, de acuerdo a la 2017 Global HR Transformation Survey realizada por KPMG International a cerca de 900 directivos de 48 países, incluido México.
“Estos resultados muestran una clara distinción entre las organizaciones a las que les queda claro este rol y a las que no”, comenta Javier Arias, Director de Asesoría en Capital Humano y Cambio Organizacional de KPMG en México. “Mientras las empresas líderes impulsan la transformación de la función de RR. HH. proactivamente con la finalidad de redefinir su fuerza laboral en la era digital, otros equipos de liderazgo de esta misma área se mantienen al margen, aparentemente indecisos en cuanto al valor estratégico que la función debe aportar dada la incertidumbre de la planeación del talento del futuro para la era digital”.
Si bien el 27% dice ver al capital humano como un activo comercial clave que puede añadir valor a sus organizaciones, muchos dicen que experimentan retos importantes cuando se trata de generar ese valor. Para 43% de los directivos la falta de apoyo a tecnologías en materia de RR. HH. es un obstáculo fundamental, mientras que el 36% alega capacidades deficientes en la gestión del cambio.
Mientras más organizaciones creen en la necesidad de recopilar vastas cantidades de datos, muchas dicen que experimentan retos para que dichos datos sean prácticos. La encuesta revela que el discernimiento de datos es una deficiencia clave para las organizaciones. “Para que una empresa opere de manera exitosa en la era digital, debe ser capaz de recolectar, interpretar y tomar decisiones basándose en la información que los datos pueden aportar, esta es la meta de la transformación digital”, agrega Arias.
México, un camino por recorrer
La tendencia en el país va en línea con la global; el foco principal es mejorar las capacidades de gestión de la línea de mando y el rediseño de procesos del área, dejando muy por debajo aquellas iniciativas relacionadas con herramientas tecnológicas para el apoyo de la estrategia. Aunado a esto, el 82% de los encuestados en México dijeron no haber alcanzado el retorno de inversión calculado.
Al comparar algunos resultados con la región de América Latina (Latam) vemos que la tendencia continúa, algunos resultados relevantes son:
· Tres de cada cuatro organizaciones que han llevado a cabo la transformación de RR. HH. han ejecutado con éxito iniciativas como su gestión en la nube. Dentro de esta muestra, destacan ciertas características comunes como: cambios en los modelos operativos a lo largo de su implementación (72%), la construcción de un business case con métricas claras (73%) y se considera que añade valor estratégico al negocio (89%).
· La inversión se concentra en información basada en datos, tecnologías de recursos humanos y nuevo talento. Para 2017, las principales áreas donde se planea invertir son: gestión del talento (Global 49%, Latam 40% y México 46%) y el análisis de datos (Global 38%, Latam 23% y México 21%).
· Aunque se dice que la mayoría de las iniciativas de RR.HH. cumplen con las expectativas (Global 44%, Latam 48% y México 40%) o las exceden (Global 32%, Latam 30% y México 27%), más de la mitad de los líderes indican que no cuentan con un business case o incluso con métricas para medir los resultados (Global 59%, Latam 75% y México 60%).
· Una cuarta parte de los encuestados indican que la función del capital humano se ve como un activo clave del negocio (Global 27%, Latam 30% y México 20%). Las iniciativas que aportan mayor valor agregado al negocio mencionadas son: información basada en evidencia, seguido de la transición a la fuerza de trabajo del futuro.
“Los líderes mexicanos deben concientizarse de la importancia de la transformación de RR. HH. adoptando una nueva estrategia, revisar el modelo de servicio y sobre todo capacidades humanas e integración de tecnologías, con el fin de convertirse en un área que impacta directamente los resultados financieros y que tiene las herramientas necesarias para entregar beneficios tangibles a la organización”, concluyó Arias.
Con información de KPMG
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