WhatsApp lanza botón que facilitará que los consumidores vean el catalogo de productos, lo cual hará más sencillo y buscará incentivar la adquisición al momento.
Ahora será más fácil interactuar con los negocios que más te gusten y puedas consultar su oferta. En aras de apoyar en esta tarea, WhatsApp acaba de estrenar un botón de compras que te llevará directamente al catálogo de productos o servicios, el cual estará disponible a nivel mundial en las próximas semanas.
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En vez de ver la opción de hacer una llamada de voz aparecerá un botón que te desplegará la oferta de la empresa. Sin embargo, una vez que despliega el menú aparece el artículo y un botón inferior que dice “Enviar mensaje al negocio”, mas no la posibilidad de “Añadir al carrito” o algo que sugiera cómo completar la compra.
La ventaja que presenta esta nueva función es que los usuarios podrán iniciar la interacción con las marcas desde el chat. Esto facilitará la manera en que adquieren los productos o servicios, incluso incentivando la compra “en caliente” porque el proceso será más sencillo, por lo que representa una oportunidad para las empresas de incrementar sus ventas.
El movimiento de WhatsApp es parte de una estrategia que contempla cambios para su plataforma de e-Commerce, que ya cuenta con 50 millones de usuarios comerciales alrededor del mundo. Cada día, las personas intercambian alrededor de 175 millones de mensajes a través de WhatsApp Business, por lo que no es de extrañar el potencial que tiene esta opción y que resultará redituable para Facebook.
“Durante los últimos dos años, hemos provisto a la aplicación de WhatsApp Business y WhatsApp Business API para ayudar a los negocios de todos los tamaños a gestionar los chats”, de acuerdo con una entrada de blog publicada hace un par de semanas. “Hemos escuchado la retroalimentación sobre lo que ha funcionado y creemos que WhatsApp puede contribuir a facilitar el intercambio de mensajes” de la mejor manera para que consumidores y empresas puedan conectar.
Entre los planes de Facebook para la app de mensajería está el ofrecer servicios de hospedaje para tecnologías de acuerdo con las necesidades de cada negocio a la hora de gestionar la comunicación con sus clientes.
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Además, cobrará cargos a las empresas para continuar expandiendo su oferta empresarial, al tiempo en que mejorarán los servicios gratuitos para quienes usan WhatsApp solo para comunicarse con familiares, amigos o colegas de trabajo.
¿Qué te parece el botón de compras de WhatsApp para negocios? ¿Consideras que te ayudará a elevar las ventas de tu empresa?
