CLAVES PARA MAXIMIZAR EL POTENCIAL DE TU BASE DE DATOS B2B

Asegúrate de que la información que tengas de tus clientes sea la más adecuada y precisa para generar más leads que eleven el número de conversiones.

¿En tu negocio B2B cuentas con bases de datos de calidad para asegurar que tu estrategia de marketing sea efectiva? Si no estás seguro, es momento de que tomes en cartas en el asunto. Lo que menos quieres ahora es que se pierdan tus clientes o en el peor de los casos, se vayan con la competencia.

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Uno de los principales pilares del área de marketing son precisamente las bases de datos. Por lo tanto, es importante que la información que contengan sea altamente precisa. De esta forma, será más fácil crear estrategias acordes a objetivos más específicos con la finalidad de llegar a los clientes correctos y generar leads efectivos.

Más allá de cómo generes tus bases de datos, ya sea a través de email marketing, redes sociales, webinars, encuentras o cualquier otro método, lo relevante esa saber cómo aprovecharlas al máximo para incrementar las ventas.

1. Segmentar mercados meta

Definir el perfil adecuado de buyer persona ayuda a las empresas B2B a personalizar los productos o servicios según las características particular de los consumidores a los que se quiere dirigir. Si esto no se hace correctamente, una campaña de marketing está condenada a fracasar.

Por lo tanto, es fundamental categorizar a tus clientes de acuerdo con atributos similares que compartan: demográficos, geográficos, psicográficos y de comportamiento. Así será posible crear anuncios específicos que aumentan las tasas de conversión. Entre más segmentos tengas, más precisos serán los mensajes y el engagement que generen.

2. Volver a conectar con los suscriptores

A través de recordatorios, regularmente mediante correos electrónicos, se intenta persuadir a los consumidores inactivos de que interactúen de nuevo con tu empresa. Seguro te ha pasado que de repente recibes un mensaje donde se te pregunta si deseas continuar recibiendo contenido relevante con el fin de actualizar tus datos.

Considera que las personas son proclives a renovar suscripciones si la interacción con la marca se lleva a cabo con más frecuencia. Es mayor el impacto de esta estrategia cuando la reconexión se da a través de una llamada telefónica, de paso podrás obtener feedback directo para mejorar tus productos y la satisfacción de los clientes.

3. Mostrar nuevos productos a la audiencia adecuada

Contactar a tus clientes actuales o aquellos que están familiarizados con tu oferta es lo ideal para dar a conocer un producto recién salido al mercado o que está por hacerlo. Ellos son los que te pueden dar la retroalimentación más adecuada sobre qué le gusta o puede mejorarse.

Por lo anterior, es bien importante tener una base de datos donde estén claramente definidos quienes son tus consumidores más antiguos, a los que les gusta tu oferta y les aporta valor. A ellos son los primeros que debes contactar primero, en consecuencia, es imprescindible contar con información que los identifique claramente; por ejemplo, años de antigüedad e historial de compras.

4. Crear campañas de nicho y realizar grupos de enfoque

Las herramientas de social media esconden valiosos insights ya que millones de usuarios conectan con las marcas a través de estas. Por ende, contar con datos de calidad obtenidos mediante estas plataformas se vuelve un requisito práctico para generar publicidad que sea efectiva al tener como objetivo una audiencia particular. De lo contrario, tratar de adivinar resultará contraproducente.

Por otro lado, al contar con información precisa es posible obtener retroalimentación de los consumidores para saber con exactitud qué les gusta de tus productos o servicios. Si tu base de datos está bien gestionada, quienes participen serán personas que aporten valor, en vez de prensarte individuos que quizá te compraron hace mucho o jamás volvieron contigo.

Las cuatro claves mencionadas, que reflejen una base de datos B2B de calidad, solo se pueden llevar a cabo de la mejor manera posible si:

• Existe un enfoque en la precisión: es importante que no haya errores en las listas de mailing, lo que se traduce en pérdidas de oportunidades para generar leads de calidad.
• Hay responsables: es necesario asignar equipos de hasta tres personas, si es posible, para gestionar la información. Su tarea será garantizar que la captura de datos sea la adecuada para no impactar de forma negativa al negocio.
• Se realizan respaldos con frecuencia: contar con CRM permite actualizar con rapidez los perfiles de los clientes. Además, esta clase de herramientas se integran con otros sistemas del negocio que se actualizan a medida que los consumidores interactúan con tu sitio.

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Asegura calidad en tus bases de datos B2B para maximizar su poder y llamar la atención de los clientes que realmente cuentan con un alto potencial de comprar tus productos o servicios.

Referencias: ¹Jeff Bullas