¿Cuándo intervenir en un conflicto laboral?

Al no recibir lo esperado, un líder debe decidir entre interceder o dejar que cada miembro asuma su compromiso para resolver el problema.

¿Debo solucionarlo?¹Cada quien debe cumplir con su responsabilidad, ayuda sin proponer la solución, cuida los tiempos y evita una crisis. No permitas que dependan de ti para atender las complicaciones. Evita los conflictos laborales.
¿Cómo actuar oportunamente? Intervén en una situación apremiante, involucra al equipo y muestra solidaridad, pero no te presentes como el héroe.
No te involucres del todo. Fomenta el aprendizaje individual y pensar fuera de la caja. Si te desgastas, no podrás ser creativo para desarrollar estrategias.
Busca el crecimiento de la gente: asegúrate de que trabajen alejados de su zona de confort y que cuenten con las herramientas e información adecuadas.

Define si el retraso en una actividad afecta al resto del equipo o evita que tú cumplas con tus objetivos.
Si hay dificultades internas, investiga cuál es la raíz del problema y atiéndela; si son factores externos, ofrece apoyo.
Aporta ideas y consejos sin tener la última palabra, el equipo debe de forjar acuerdos.
Comparte la estrategia de la empresa, así se tomarán mejores decisiones al momento de resolver inconvenientes.

No resuelvas los asuntos de todos, esto genera reacciones perjudiciales en un entorno competitivo.
Es importante que la gente se desarrolle y actúe acorde a sus funciones. Aclara cuándo pueden pedirte apoyo o deben actuar por su cuenta.
Confiere autonomía a los empleados para que apliquen lo que saben y que comprendan la importancia de dar el extra.
Escucha a quien necesita tu ayuda, asesóralo y fortalece su liderazgo con el fin de que lo proyecte.

La empresa se beneficia cuando cada miembro pone de su parte para solucionar contratiempos y se evitan los conflictos laborales.

Referencias; ¹Harvard Business Review

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