La transacción incluirá la adopción de tecnologías de análisis profundo de la herramienta.
En un esfuerzo por mejorar su interfaz y maximizar las experiencias de los usuarios, ServiceNow adquirió Appsee, la startup israelí que enseña a los desarrolladores cómo interactúan los clientes con las apps.
Con esta oportunidad, la empresa de cloud computing impulsará sus estrategias de aplicación móvil y búsquedas de navegador web al añadir herramientas de análisis profundo a su Now Platform. De esta forma se proporcionan experiencias de usuario más intuitivas y se optimizan los flujos de trabajo para liberar a los colaboradores de lo rutinario, concentrándose así en lo estratégico.
Appsee se encarga de grabar las interacciones de los consumidores con las aplicaciones de sus clientes en smartphones, indicando la forma en que las utilizaron, con la intención de saber qué funciona y qué no. Ahora, ServiceNow podrá añadir esto a su oferta con el propósito de crear apps más útiles y perfeccionar lo que ya existe.
A través de la nueva adquisición los clientes de la empresa y la misma organización obtendrán insights del comportamiento del usuario cuando interactúen con la Now Platform.
“Hacer que nuestra vida laboral sea tan móvil como la real es la próxima ola de innovación en el trabajo. Cada vez más, los empleados esperan y desean más experiencias como consumidores”, destacó Boaz Hecht, director de administración de plataformas en ServiceNow. “Con Appsee, […] eventualmente los clientes que utilizan Now Platform podrán analizar mejor cómo sus usuarios finales están usándola para simplificar su trabajo”.
El acuerdo espera cerrarse a finales del segundo trimestre de este año. La transacción involucra la propiedad intelectual de la startup, así como la incorporación del departamento de I+D y sus fundadores, Zahi Boussiba y Yoni Douek, al equipo de la empresa de cloud computing para el desarrollo de nuevas tecnologías.
“Estamos encantados de unirnos al equipo de ServiceNow y de ayudar a llevar nuestra experiencia a las empresas que están transformando digitalmente sus negocios”, comentó Zahi Boussiba, CEO de Appsee.
Por medio de esta decisión, ServiceNow ampliará su presencia en Israel debido a que se establecerá en el centro de Tel-Aviv.
Desde sus inicios, Appsee se ha basado en capturar la actividad de los consumidores ya sea mediante analíticas como usuarios activos diarios (DAU) o tasas de choques, pero la grabación como evidencia para centrarse en los detalles ofrece herramientas muy valiosas que ahora serán parte de ServiceNow.
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