EN LA OPINIÓN DE… EL CAPITAL HUMANO COMO DIFERENCIADOR EN LOS NEGOCIOS

Las organizaciones deben centrarse en desarrollar a sus colaboradores a fin de adaptarse a los cambios, pero también para marcar diferencias competitivas y sobrevivir en el mercado.

Expertos nos comparten sus puntos de vista respecto a la transformación de los recursos humanos y lo que viene para las organizaciones.

1. ¿Qué avances tecnológicos crees que están impactando más a la administración del capital humano?

• Las redes sociales han tomado un papel preponderante como medio de comunicación formal e informal dentro de las organizaciones, las cuales bien capitalizadas ofrecen una plataforma de exposición y atracción de un mercado más conectado.

2. ¿Cuáles son las áreas de la empresa sujetas a una transformación radical en su fuerza laboral?

• Todas las áreas están permanentemente sujetas a conocer los objetivos del negocio, el entorno interno y externo, la situación económica; deben evolucionar e innovar respecto a la fuerza laboral que se incorpora, el buscar cómo desarrollar a la existente, sin perder la identidad de la filosofía organizacional, respetando la misión y los valores.

3. ¿Qué competencias en la gente implican estos avances?

• La capacidad de adaptación es importante, además de la curiosidad por seguir evolucionando. La innovación es clave para mantenerse en competencia. También es relevante la libertad para actuar dentro de los marcos normativos junto con un liderazgo colaborativo.

4. ¿Cómo está mejorando la empresa en sus procesos para gestionar la diversidad generacional y la inclusión?

• Las generaciones antiguas son un activo importante de experiencia y tienen motivaciones distintas respecto a las nuevas. Es vital proponer políticas flexibles a fin de gestionar la diversidad, atrayendo talento joven y manteniendo al actual. Ello implica esquemas de retención diferenciados, ligados a la generación de valor.

5. ¿Qué tan avanzada crees que está la cultura en México hacia los knowmad?

• No va a la misma velocidad de crecimiento de los knowmad y esto obligará a establecer climas propicios para capitalizar y desarrollar sus competencias, generando valor para ellos y a la organización.

6. ¿Qué deben hacer las compañías para apostar fuerte por el capital humano como estrategia diferenciadora?

• Los temas relacionados con la gente deben estar en la mesa de discusión de las compañías para impulsar el desarrollo y la productividad, a fin de ser más competitivas en mejores condiciones sin que implique grandes costos o inversiones.

1. ¿Qué avances tecnológicos crees que están impactando más a la administración del capital humano?

• La digitalización de las organizaciones está transformando la forma de trabajar de las personas. Las tecnologías que facilitan la movilidad han reinventado la forma de comunicamos, colaboramos y aprendemos, ofreciéndonos flexibilidad y aumentando la agilidad de respuesta de la empresa hacia los clientes.

2. ¿Cuáles son las áreas de la empresa sujetas a una transformación radical en su fuerza laboral?

• Con las nuevas tecnologías, las tareas que antes se realizaban presencial o manualmente, ahora pueden ser supervisadas y ejecutadas en tiempo real mediante dispositivos con acceso a internet.

3. ¿Qué competencias en la gente implican estos avances?

• La habilidad de manejar equipos móviles debe complementarse con el desarrollo de capacidades para auto-administrarse, concluir tareas, dar seguimiento a sus responsabilidades, así como documentar y mejorar procesos.

4. ¿Cómo está mejorando la empresa en sus procesos para gestionar la diversidad generacional y la inclusión?

• Nosotros adoptamos desde hace años herramientas colaborativas que facilitan las prácticas de interacción y colaboración como redes sociales empresariales, mensajería instantánea, salas virtuales, así como la filosofía de flexibilidad laboral. Además, pretendemos implementar nuevos modelos de trabajo, como el home office.

5. ¿Qué tan avanzada crees que está la cultura en México hacia los knowmad?

• México aún está en una fase incipiente en comparación a otras culturas. Considero muy valioso aprender de las experiencias de otras compañías y habilitar los cambios a la brevedad. Quienes están avanzados en este concepto tienen una magnífica diferencia competitiva.

6. ¿Qué deben hacer las compañías para apostar fuerte por el capital humano como estrategia diferenciadora?

• Las personas son quienes diseñan, construyen, operan y soportan los servicios que aportan las empresas, lo que requiere de competencias de mayor complejidad. Debemos partir de la premisa de ver a la persona como un fin dentro de las organizaciones y no como un medio.

1. ¿Qué avances tecnológicos crees que están impactando más a la administración del capital humano?

• En la parte de capacitación a través de los cursos en línea para administrativos y el manejo de un buen sistema de nómina para planes y desarrollo de carrera; hay sistemas que permiten conocer el caso de cada colaborador y ver qué áreas de oportunidad y fortalezas tienen para aprovecharlas en la empresa.

2. ¿Cuáles son las áreas de la empresa sujetas a una transformación radical en su fuerza laboral?

• La parte de innovación educativa es fundamental. No todo está centrado en el alumno o en el maestro sino en la interacción mutua hacia el aprendizaje como tal y muy enfocado a la parte de vivencias reales.

3. ¿Qué competencias en la gente implican estos avances?

• El trabajo colaborativo es el principal, el ver cómo sí se puede lograr. La parte de buscar un bien común porque si algo no sale afecta a toda la institución y no solamente a una persona.

4. ¿Cómo está mejorando la empresa en sus procesos para gestionar la diversidad generacional y la inclusión?

• El modelo educativo está basado en que los chavos vivan la experiencia como tal. Alguien de 25 ó 26 años puede traer ideas muy innovadoras pero sin saber cómo implementarlas, para eso necesitamos a los expertos.

5. ¿Qué tan avanzada crees que está la cultura en México hacia los knowmad?

• No está avanzado, es un área de oportunidad porque en la historia reciente el enfoque ha estado en el core business y hay muchas personas que traen ese expertise donde hacen algo muy bueno pero su desarrollo depende netamente de ellas, no de las organizaciones.

6. ¿Qué deben hacer las compañías para apostar fuerte por el capital humano como estrategia diferenciadora?

• Es la única estrategia diferenciadora. Por ejemplo, los fabricantes de autos pueden tener los mismos robots, pero los sistemas operados por gente se vuelcan fundamentales en los resultados.

1. ¿Qué avances tecnológicos crees que están impactando más a la administración del capital humano?

• El Big Data y el Internet de las cosas representan un cambio radical. Para 2018, el 30% de las compañías que no usen lo último en tecnología en su modelo de negocio perderán su posicionamiento en el mercado.

2. ¿Cuáles son las áreas de la empresa sujetas a una transformación radical en su fuerza laboral?

• Va a impactar en todas las áreas de la empresa, particularmente en la redefinición del talento (atracción, retención y desarrollo) necesario y en las directrices que recibimos para hacerlo de forma efectiva.

3. ¿Qué competencias en la gente implican estos avances?

• Dentro de las habilidades duras, la innovación es impulsada por la tecnología, matemáticas, ingeniería y ciencia; entender más los analytics y la secuencia tecnológica para diferenciarse. En habilidades blandas están la comunicación efectiva, trabajo colaborativo y liderazgo, entre otros.

4. ¿Cómo está mejorando la empresa en sus procesos para gestionar la diversidad generacional y la inclusión?

• Creemos en el talento femenino, contamos con casi el 35% de representación a nivel gerencial, 33% en el directivo y casi el 25% en el operativo. Cada semestre reclutamos de 35 a 40 rookies en universidades y personas mayores de 50 años bajo el programa Golden Years, logrando un mix multi generacional siendo una de las mejores compañías para trabajar en México.

5. ¿Qué tan avanzada crees que está la cultura en México hacia los knowmad?

• El 60% de las empresas desconocen el significado de knowmad y menos del 20% cuenta con la flexibilidad organizacional; por ello ha sido muy complicado integrarla. Las compañías deben habilitar sistemas y promover la conexión remota.

6. ¿Qué deben hacer las compañías para apostar fuerte por el capital humano como estrategia diferenciadora?

• Invertir en una transformación profunda fundamentada en la tecnología centrada en el talento y la cultura o desaparecerán; la gente hace cosas extraordinarias por el negocio.

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