El cambio constante se ha vuelto parte de la nueva normalidad para las empresas, pero ¿Qué se necesita para gestionar adecuadamente la transformación constante de tu negocio?
Los cambios suelen ser complicados, a menudo las personas se resisten a hacerlos por el miedo o estrés que les genera salir de su zona de confort. Lo mismo sucede con las organizaciones. Sin embargo, evolucionar constantemente es necesario para sobrevivir y crecer en un mundo tan volátil como el empresarial. Por eso en el 2023, el área de la gestión del cambio jugará un papel crítico para las empresas que deberán adaptarse a lo que dicte el entorno.
La gestión del cambio ayuda a administrar la transformación de las estrategias, procesos y tecnologías al interior de una organización. Lo que implica que los gerentes son los responsables de planear y ejecutar cambios, asegurándose de comunicar claramente la razón, preparando a los colaboradores con las herramientas necesarias y motivándolos a ser parte activa de la evolución constante de la empresa.
La importancia de una gestión eficaz del cambio
Un estudio realizado por Harvard Business Review sugiere que alrededor del 65% de todas las iniciativas de cambio que emprenden las organizaciones fracasan y esto se debe en gran medida a una administración deficiente. Por otro lado, una investigación reveló que el 81% de los proyectos con una gestión eficaz del cambio se cumplieron antes de lo esperado o no tuvieron la necesidad de utilizar todo el presupuesto destinado, demostrando los beneficios de una buena administración.
Afortunadamente las organizaciones están comenzando a comprender la importancia de reinventarse constantemente y buscan asegurar su futuro invirtiendo tiempo y dinero en el desarrollo de estrategia y herramientas para la gestión del cambio. De hecho, un estudio descubrió que más del 75% de las organizaciones a nivel global buscan sumar nuevas iniciativas de gestión del cambio en los próximos 2 años.
Una de las claves para estar bien preparado para liderar la transformación es comprender la actualidad del panorama empresarial. Las tenciones geopolíticas, la pandemia, la probable recesión y el desarrollo de nuevas tecnologías, entre muchas otras cosas, están obligando a las empresas a adaptarse al entorno más rápido que nunca y mantenerse en transformación constante para sobresalir de sus competidores.
La gestión del cambio jugará un papel fundamental en la evolución de las empresas en el 2023, por eso es esencial conocer las tendencias que impactarán positivamente en la industria y te ayudarán a liderar eficazmente la transformación constante de tu negocio.
1. El cambio como parte de la cultura empresarial
A raíz de la pandemia, las empresas se han enfrentado constantemente a cambios desproporcionados. La adopción acelerada de tecnología, las nuevas modalidades de trabajo y la incertidumbre económica han hecho que los líderes se den cuenta de que la adaptación constante es la nueva normalidad.
La incorporación y aceptación de la transformación constante como parte del ADN de una organización crea un entorno de trabajo más colaborativo y con visión de futuro. Es por eso que en el 2023 se espera que cada vez más organizaciones adopten el cambio como parte de su cultura empresarial.
Al priorizar la gestión ágil del cambio como uno de los valores principales de la organización y arraigar la necesidad de estar continuamente en evolución en la cultura de los empleados desde el primer día, los miembros del equipo tendrán mayor disposición a aceptar los ajustes a medida que se presenten, desarrollando la capacidad de adaptarse rápidamente y disminuyendo la resistencia al cambio en el interior de la empresa.
2. El uso de herramientas digitales para gestionar el cambio
Las herramientas de software de gestión de cambios se han vuelto populares en los últimos años por su capacidad para hacer que un proceso de transformación organizacional sea más fluido y organizado, por lo que se espera que el uso de esta clase de software continúe en aumento a medida que la transformación digital continúa.
Para aprovechar esta tecnología es importante comprender que así como existen diferentes tipos de cambios y modelos de administración, también hay distintas herramientas digitales para la gestión del cambio. Es crucial encontrar el software adecuado al objetivo que se quiera lograr, tomando en cuenta la etapa en la que proceso para lograrlo se encuentre.
Dicho lo anterior, en el 2023 se espera un aumento significativo en el uso de las plataformas para la adopción digital o DAPs por sus siglas en inglés. Esta clase de software permite que los empleados se mantengan actualizados en tiempo real de todos los cambios que se están llevando a cabo en la organización, integrando los flujos de trabajo para adecuarlos a las modificaciones.
Así mismo se espera que cada vez más compañías migren a la nube y aprovechen las distintas herramientas que estas plataformas ofrecen para la administración del cambio.
3. Gestión del cambio guiada por los datos
Hoy en día, los datos están impulsando la mayoría de las decisiones en el mundo de los negocios, incluyendo qué es lo que deben cambiar las organizaciones y cómo hacerlo. El uso de data y analíticas ayudan a que el cambio sea más efectivo en una empresa, ya que los administradores pueden evaluar continuamente mediante resultados si los empleados se están adaptando bien al cambio tomando en cuenta su desempeño.
A través del análisis de datos los gerentes pueden obtener información muy importante para planear iniciativas de cambio, tomando en cuenta las áreas en las que la empresa necesita mejorar. No temas a adoptar herramientas que te ayuden a capitalizar tus datos en cambios efectivos para tu empresa.
4. Los gerentes se convierten en agentes del cambio
Las habilidades de gestión del cambio se están convirtiendo en un requisito para los roles de liderazgo y administración de todo tipo en los distintos niveles. Si bien existen gerentes de cambio cuyo trabajo es liderar las iniciativas generales de transformación, los líderes de cualquier área deben estar dispuestos a intervenir y ayudar a otros colaboradores a adaptarse a los nuevos procesos y expectativas.
Es esencial capacitar a los líderes de las distintas áreas de la empresa para que tengan los conocimientos técnicos que requiere la transformación digital y las habilidades de comunicación asertiva necesarias para transmitir a sus equipos de trabajo la razón del cambio y motivarlos a aceptarlo, facilitando así la evolución constante de la compañía a través de sus miembros.
El formar a los líderes como agentes de cambio también ayuda a que los empleados reciban apoyo directo, obtengan respuestas rápidas y se sientan más seguros con su nuevo rol.
5. Administrar el cambio con un enfoque híbrido
El entorno laboral de hoy en día exige que los líderes estén preparados con herramientas y estrategias adecuadas para guiar el cambio con base en cada modalidad de trabajo. Los gerentes deben ajustar las iniciativas, buscar optimizar los materiales, así como el material de capacitación dirigido a apoyar la adaptación de los empleados presenciales, remotos e híbridos.
Es crucial que entiendan cómo apoyar adecuadamente a todos los miembros del equipo, sin importar su modalidad de trabajo. Por eso es muy importante desarrollar estrategias específicas, así como aprovechar las herramientas y plataformas de comunicación digital para mantenerse en contacto con los trabajadores híbridos y remotos de manera que puedas liderar un cambio a distancia.
Así mismo, es fundamental no descuidar a los empleados presenciales con capacitaciones, cursos y certificaciones constantes en el aula que después pueden ser adaptadas en línea para ser aplicadas a los colaboradores que trabajan desde casa.
6. Gestión del cambio con enfoque humano
Los cambios pueden generar mucho estrés en ciertas personas, es por eso que tus colaboradores necesitan un buen estado de ánimo para mantenerse motivados en una época de incertidumbre y grandes cambios. Por eso es sumamente importante una gestión humana y empática de los cambios.
A medida que surgen nuevas soluciones de software especializadas para la administración del cambio, el rol de los gerentes comienza a tomar un enfoque en el lado humano, especialmente en mantener a los colaboradores contentos con su rol y conscientes de la necesidad, así como las ventajas de la transición.
Es fundamental planear y ejecutar los cambios tomando en cuenta de que manera afectarán a los miembros de tu organización, así como prepararlos con las herramientas necesarias y los conocimientos para que puedan adaptarse sin mayor problema.
Hoy en día la transformación constante y la rápida adaptación son necesarias para sobrevivir en un mundo en el que vivimos en el que las cosas cambian en un abrir y cerrar de ojos. Lograr evolucionar con éxito no es nada fácil, pero sin duda poniendo en práctica estas tendencias para la gestión del cambio tendrás una mejor oportunidad de administrar eficazmente la transformación de tu empresa y lograrás seguir creciendo.
