INTELIGENCIA ARTIFICIAL: ESENCIAL EN LA NUEVA ERA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
La inteligencia artificial revoluciona la atención al cliente para predecir sus comportamientos y necesidades. También ayuda a estrechar la relación con él.
CÓMO AIRBNB SE GANA LA CONFIANZA DE SUS CLIENTES
Airbnb genera una experiencia única a sus clientes con una estrategia muy definida que une a colaboradores, anfitriones y huéspedes.
6 MOTIVOS POR LOS QUE EL CLIENTE (NO) SIEMPRE TIENE LA RAZÓN
Hay ocasiones en las que el cliente no tiene la razón, ¿cuáles son los motivos para que eso sea así? ¿Qué puedes hacer para lidiar con esta situación?
6 CONSEJOS PARA OFRECER UNA EXPERIENCIA DE CONSUMIDOR B2B INVALUABLE
Aplica 6 claves en tu negocio B2B para mejorar la experiencia del consumidor. Asegura resolver necesidades en todo momento sin importar dónde se encuentre.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN RETAIL REVOLUCIONA LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR
La transformación digital evoluciona la experiencia del consumidor con la ayuda de las tecnologías exponenciales. ¿Qué está marcando tendencia?
SÉ UN LÍDER BX PARA IR MÁS ALLÁ DEL CUSTOMER EXPERIENCE
Apuesta por obsesionarte con el cliente para comprender sus necesidades y crear productos o servicios que resuelvan sus problemas- Por Accenture
CANALES DIGITALES, ADAPTÁNDOSE A UN CLIENTE QUE QUIERE VOLVER A LAS TIENDAS FÍSICAS
Al tiempo en que los clientes quieren volver a las tiendas físicas, el e-Commerce debe evolucionar según las tendencias en canales digitales de 2021.
PREPARA A TU EMPRESA PARA ATENDER AL “CLIENTE DE TODO”
Conoce las cuatro claves para que tu empresa pueda atender al Cliente de Todo y satisfacer sus expectativas.
EL PODER DE LA EMPATÍA PARA LLEVAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE A OTRO NIVEL
Mostrar empatía para conectar con los clientes es clave para crear productos que realmente resuelvan los problemas que enfrentan.
4 SECRETOS PARA INCREMENTAR EL ENGAGEMENT CON CHATBOTS Y VENDER MÁS
Logra incrementar el engagement de los chatbots para elevar las conversiones que se traduzcan en más ventas. ¿Cómo lo puedes hacer?